Graduate Certificate in Customer Journey Mapping on Chatbots

-- ViewingNow

The Graduate Certificate in Customer Journey Mapping on Chatbots is a cutting-edge course designed to equip learners with the essential skills to advance their careers in the rapidly evolving world of customer experience (CX). This course is critical for professionals seeking to stay ahead in the industry, as CX has become a top priority for businesses worldwide.

5٫0
Based on 7٬105 reviews

5٬743+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

The curriculum focuses on the integration of chatbots in CX strategy, teaching learners how to design, implement, and manage effective chatbot interactions that enhance customer journeys. By the end of the course, learners will have a deep understanding of customer journey mapping, chatbot technology, and data analysis, empowering them to drive CX innovation and improve business performance. Industry demand for CX professionals with expertise in chatbot technology is high and growing, making this certificate course a valuable investment in your career development. Whether you're a marketer, customer service manager, or UX designer, this course will provide you with the skills and knowledge to excel in your role and drive customer satisfaction and loyalty.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Unit 1: Introduction to Customer Journey Mapping – Understanding the fundamentals of customer journey mapping and its significance in chatbot development.

• Unit 2: Chatbot Basics – Learning the fundamentals of chatbots, including their types, components, and benefits.

• Unit 3: Designing Chatbots for Customer Journeys – Exploring best practices for designing chatbots that cater to the needs of customers throughout their journey.

• Unit 4: Natural Language Processing (NLP) & Conversational Design – Understanding NLP and conversational design principles to create human-like chatbot interactions.

• Unit 5: Chatbot Analytics & Metrics – Analyzing chatbot performance using relevant metrics to optimize customer journey mapping.

• Unit 6: Customer Journey Mapping Tools & Techniques – Learning about tools and techniques for mapping customer journeys in chatbots.

• Unit 7: Integrating Chatbots with CRM & CX Systems – Exploring methods for integrating chatbots with CRM and CX systems to enhance customer experience.

• Unit 8: Ethics and Security in Chatbot Development – Examining ethical and security considerations in chatbot development and customer journey mapping.

• Unit 9: Customer Feedback and Iterative Design – Incorporating customer feedback into the iterative design process for chatbots.

• Unit 10: Future Trends in Chatbot and Customer Journey Mapping – Exploring emerging trends and future directions in chatbot development and customer journey mapping.

المسار المهني

The **Graduate Certificate in Customer Journey Mapping on Chatbots** is a cutting-edge program designed to equip professionals with the skills to understand, design, and optimize chatbot-enabled customer journeys. Here's a snapshot of the industry-relevant roles and their demand in the UK marketplace: - **Customer Journey Analyst** (45%): Utilize data-driven techniques to analyze chatbot interactions, customer touchpoints, and UX to optimize the end-to-end customer journey. - **CX Designer** (25%): Specialize in designing and enhancing chatbot interfaces and experiences that cater to the user's needs and preferences throughout the customer journey. - **Chatbot Designer** (15%): Master the design, development, and implementation of conversational AI agents that effectively guide customers through their journey. - **CX Data Analyst** (10%): Focus on analyzing qualitative and quantitative data to generate insights and recommendations, leading to improved chatbot performance and user satisfaction. - **UX Writer** (5%): Expert in creating clear, concise, and persuasive chatbot content that drives engagement, enhances usability, and fosters positive user experiences. These roles, backed by a Graduate Certificate in Customer Journey Mapping on Chatbots, offer exciting opportunities for professionals to contribute to the rapidly evolving UK digital landscape.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
GRADUATE CERTIFICATE IN CUSTOMER JOURNEY MAPPING ON CHATBOTS
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة