Postgraduate Certificate in Social Media and Contact Centres

-- ViewingNow

The Postgraduate Certificate in Social Media and Contact Centres is a vital course designed to meet the growing industry demand for professionals who can effectively manage and leverage social media in contact center environments. This certification equips learners with essential skills to excel in this area, providing a solid understanding of the latest social media trends, tools, and technologies, as well as their practical application in contact centers.

4٫0
Based on 6٬106 reviews

4٬218+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

In today's digital age, where customer engagement and satisfaction are critical, the ability to manage social media channels and integrate them with contact centers is increasingly important for career advancement. By completing this course, learners will be able to demonstrate their expertise in this area, giving them a competitive edge in the job market and enabling them to deliver exceptional results in their professional roles.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Social Media Analytics: Understanding Metrics and KPIs
• Contact Center Management: Strategies and Best Practices
• Integrating Social Media and Contact Centers: Opportunities and Challenges
• Social Media Customer Service: Tools and Techniques
• Contact Center Data Privacy and Security
• Social Media Listening and Monitoring for Contact Centers
• Multi-channel Customer Engagement: Maximizing Social Media and Contact Center Synergies
• Social Media and Contact Center Training and Development
• Social Media Crisis Management for Contact Centers
• Measuring the ROI of Social Media and Contact Center Integration

المسار المهني

The postgraduate certificate in Social Media and Contact Centres offers a unique blend of skills for the UK job market. This 3D pie chart showcases the job market trends in this field, with each slice representing a specific role. Social Media Managers take up the largest portion of the market, accounting for 35%. Contact Centre Managers follow closely at 30%, showcasing the demand for professionals who can manage teams and customer interactions. Social Media Analysts hold 20% of the market, highlighting the need for skilled professionals who can analyze and interpret social media data. Finally, Contact Centre Agents make up the remaining 15%, demonstrating the significance of customer service representatives in the industry. The chart's transparent background and 3D effect make the data visually appealing and easy to understand, providing an engaging representation of the social media and contact centre job market trends in the UK.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
POSTGRADUATE CERTIFICATE IN SOCIAL MEDIA AND CONTACT CENTRES
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة