Professional Certificate in Client-Centric Customer Care
-- ViewingNow7.216+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
Save 44% with our special offer
Über diesen Kurs
100% online
Lernen Sie von überall
Teilbares Zertifikat
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen
2 Monate zum Abschließen
bei 2-3 Stunden pro Woche
Jederzeit beginnen
Keine Wartezeit
Kursdetails
• Understanding Client-Centric Customer Care: This unit will cover the basics of client-centric customer care, including its definition, benefits, and best practices.
• Effective Communication Skills: This unit will focus on developing effective communication skills, including active listening, empathy, and clear communication.
• Managing Customer Expectations: This unit will teach learners how to set and manage customer expectations, including how to handle customer complaints and difficult conversations.
• Building Customer Relationships: This unit will cover strategies for building long-term customer relationships, including personalization, proactive communication, and follow-up.
• Handling Customer Data: This unit will teach learners how to handle customer data securely and ethically, including data privacy regulations and best practices.
• Customer Feedback and Continuous Improvement: This unit will cover how to gather and use customer feedback to drive continuous improvement in customer care.
• Developing a Customer-Centric Culture: This unit will teach learners how to create a customer-centric culture within their organization, including how to align teams and processes around customer needs.
• Using Technology to Enhance Customer Care: This unit will cover the latest technologies and tools for enhancing customer care, including CRM systems, chatbots, and social media.
• Measuring Customer Satisfaction and Loyalty: This unit will teach learners how to measure customer satisfaction and loyalty, including metrics such as NPS, CSAT, and CES.
• Ethics in Customer Care: This unit will cover the ethical considerations in customer care, including how to handle confidential information, how to avoid bias and discrimination, and how to maintain professionalism.
Karriereweg
Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen
Bewertungen werden geladen...
Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frühe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmäßige Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- Voller Kurszugang
- Digitales Zertifikat
- Kursmaterialien
Kursinformationen erhalten
Als Unternehmen bezahlen
Fordern Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen an, um diesen Kurs zu bezahlen.
Per Rechnung bezahlenEin Karrierezertifikat erwerben
