Graduate Certificate in Customer Retention Marketing Strategy
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Kursdetails
Here are the essential units for a Graduate Certificate in Customer Retention Marketing Strategy:
• Customer Retention Fundamentals: Understanding the importance of customer retention, the differences between customer acquisition and retention, and the key metrics used to measure retention success.
• Customer Segmentation and Profiling: Identifying and segmenting customer groups, creating customer personas, and using data analysis to understand customer behavior and preferences.
• Customer Value Management: Understanding the concept of customer lifetime value (CLV), calculating CLV, and developing strategies to maximize customer value over time.
• Customer Loyalty Programs: Developing and implementing loyalty programs that drive repeat business, increase customer engagement, and build long-term customer relationships.
• Customer Feedback and Insights: Collecting and analyzing customer feedback, using surveys, focus groups, and social media monitoring to gain insights into customer needs and preferences.
• Customer Experience Management: Designing and delivering exceptional customer experiences, creating customer journey maps, and aligning customer experience with brand values and promises.
• Customer Retention Analytics: Using data analysis and reporting tools to measure and track customer retention rates, customer lifetime value, and other key metrics, and using this data to inform retention strategies.
• Customer Retention in a Digital World: Understanding the unique challenges and opportunities of customer retention in a digital world, including social media, email marketing, and mobile apps.
Karriereweg
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Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
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- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
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