Graduate Certificate in Call Center People Management

-- ViewingNow
5,0
Based on 4.122 reviews

7.921+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

Über diesen Kurs

100% online

Lernen Sie von überall

Teilbares Zertifikat

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

Jederzeit beginnen

Keine Wartezeit

Kursdetails


• Call Center Operations Management
• Human Resources Management in Call Centers
• Training and Development for Call Center Agents
• Quality Assurance and Performance Improvement in Call Centers
• Customer Relationship Management for Call Centers
• Workforce Management and Scheduling in Call Centers
• Technology and Software Applications in Call Centers
• Legal and Ethical Considerations in Call Center Management
• Change Management and Innovation in Call Centers
• Strategic Planning and Leadership in Call Center People Management

Karriereweg

The **Graduate Certificate in Call Center People Management** prepares professionals to excel in leadership roles within call centers. This certificate program focuses on developing essential skills for managing and motivating call center teams, ensuring high-quality customer service, and employing data-driven strategies for continuous improvement. In the UK, call center management job market trends exhibit positive growth, with an increasing demand for skilled professionals who can effectively lead call center teams and adapt to ever-evolving industry standards. This section features a 3D pie chart that visually represents the demand for various call center people management roles. *Customer Service Manager*: As a customer service manager, you will oversee call center operations, ensuring exceptional customer experiences and efficient team performance (35%). *Call Center Team Leader*: Team leaders guide their teams to meet performance goals and maintain high-quality customer interactions (25%). *Sales Representative*: Sales representatives are responsible for driving sales growth in call center environments (20%). *Quality Assurance Analyst*: Quality assurance analysts evaluate call center interactions to maintain and improve service quality (10%). *Training Specialist*: Training specialists develop and deliver training programs to ensure that call center agents have the skills they need to succeed (10%). These roles require a strong understanding of call center operations, customer service, leadership, and data analysis. The **Graduate Certificate in Call Center People Management** provides students with the tools and knowledge they need to succeed in these roles and advance their careers in call center management.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

Bewertungen werden geladen...

Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

▼

Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

▼

Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

▼

Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

Kursinformationen erhalten

Wir senden Ihnen detaillierte Kursinformationen

Als Unternehmen bezahlen

Fordern Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen an, um diesen Kurs zu bezahlen.

Per Rechnung bezahlen

Ein Karrierezertifikat erwerben

Beispiel-Zertifikatshintergrund
GRADUATE CERTIFICATE IN CALL CENTER PEOPLE MANAGEMENT
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
Fügen Sie diese Qualifikation zu Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbewertung.
SSB Logo

4.8
Neue Anmeldung
→ Kurs Anzeigen