Professional Certificate in Contact Centre Human Relations

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The Professional Certificate in Contact Centre Human Relations is a comprehensive course designed to enhance the skills of customer service professionals. This certificate program emphasizes the importance of effective communication, problem-solving, and leadership in the contact centre industry.

5,0
Based on 3.436 reviews

2.818+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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With the increasing demand for exceptional customer experience, this course is essential for career advancement in this field. The course equips learners with essential skills such as conflict resolution, time management, and emotional intelligence. It also covers critical topics such as diversity and inclusion, ensuring that learners are well-prepared to handle a variety of customer interactions. By completing this course, learners will demonstrate a commitment to professional development, which is highly valued by employers in the contact centre industry. In summary, the Professional Certificate in Contact Centre Human Relations is a crucial course for anyone looking to advance their career in customer service. It provides learners with the essential skills and knowledge needed to excel in this field, making them valuable assets to any organization.

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Teilbares Zertifikat

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2 Monate zum AbschlieรŸen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

โ€ข Effective Communication in Contact Centers
โ€ข Conflict Resolution and De-escalation Techniques
โ€ข Building Positive Customer Relationships
โ€ข Diversity, Equity, and Inclusion in Customer Service
โ€ข Active Listening and Empathy Skills
โ€ข Managing Customer Expectations and Emotions
โ€ข Professionalism and Code of Conduct in Contact Centers
โ€ข Handling Difficult Customers with Tact and Grace
โ€ข Stress Management and Burnout Prevention for Contact Center Agents

Karriereweg

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verstรคndnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschlieรŸen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs fรผr Zugรคnglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fรคhigkeiten fรผr die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergรคnzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns fรผr ihre Karriere wรคhlen

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Hรคufig gestellte Fragen

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Kursgebรผhr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frรผhe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • RegelmรครŸige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plรคnen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis โ€ข Keine versteckten Gebรผhren oder zusรคtzliche Kosten

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PROFESSIONAL CERTIFICATE IN CONTACT CENTRE HUMAN RELATIONS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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