Professional Certificate in Receptionist Coaching Skills
-- ViewingNowThe Professional Certificate in Receptionist Coaching Skills is a comprehensive course designed to enhance the professional abilities of receptionists, administrative assistants, and other front-line staff. This certificate program focuses on essential skills like communication, problem-solving, time management, and leadership.
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Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Effective Communication: Understanding the importance of clear and concise communication in a receptionist role, including verbal and written communication skills.
• Customer Service Fundamentals: Learning the basics of customer service, including handling customer inquiries, complaints, and concerns.
• Time Management and Organizational Skills: Developing the ability to manage multiple tasks and priorities in a fast-paced receptionist environment.
• Professionalism and Business Etiquette: Understanding the importance of professionalism and business etiquette in a receptionist role, including dress code, phone and email etiquette, and workplace behavior.
• Conflict Resolution and Problem-Solving: Learning techniques for resolving conflicts and solving problems that may arise in a receptionist role.
• Microsoft Office and Technology Skills: Developing proficiency in Microsoft Office programs and other technology commonly used in a receptionist role, such as scheduling software and phone systems.
• Diversity and Inclusion: Understanding the importance of diversity and inclusion in the workplace and how to create an inclusive environment for all customers and colleagues.
• Stress Management and Self-Care: Developing strategies for managing stress and practicing self-care to maintain overall well-being in a demanding receptionist role.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
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- Accès complet au cours
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- Supports de cours
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