Professional Certificate in CRM Software for Contact Centres

Name: Professional Certificate in CRM Software for Contact Centres
Availability: InStock

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The Professional Certificate in CRM Software for Contact Centres is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for managing customer relationships in today's digital age. This course is critical for anyone looking to advance their career in customer service, sales, or marketing.

4,5

Based on 6 288 reviews

3 870+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the increasing demand for CRM software in contact centers, this course provides learners with the knowledge and skills to implement and manage CRM systems effectively. Learners will gain hands-on experience with industry-leading CRM software, including Salesforce and Zendesk, and learn how to leverage CRM data to drive business growth and improve customer satisfaction. By completing this course, learners will be able to demonstrate their expertise in CRM software and contact center operations, making them highly valuable to potential employers. This course is a must-have for anyone looking to advance their career in customer-facing roles and stay ahead of the curve in the ever-evolving world of CRM technology.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Introduction to CRM Software for Contact Centres
• Benefits and Challenges of CRM Software Implementation
• CRM Software Features and Functions
• Choosing the Right CRM Software for Contact Centres
• CRM Software Integration with Contact Centre Systems
• Data Security and Privacy in CRM Software
• CRM Software Customization and Configuration
• CRM Software Training and Adoption Strategies
• Metrics and Analytics in CRM Software for Contact Centres
• CRM Software Best Practices for Contact Centres

Parcours professionnel

The Professional Certificate in CRM Software for Contact Centres is an excellent choice for individuals seeking to advance in the UK's thriving customer relationship management sector. This section demonstrates the demand for key roles, represented by a 3D Pie chart, showcasing the need for skilled professionals in this field. 1. Customer Service Representative: This role is essential in managing day-to-day customer interactions, providing support, and addressing customer concerns. With around 50,000 job opportunities, this position is in high demand within the UK's contact centres. 2. CRM Software Specialist: As a CRM Software Specialist, you would install, configure, and maintain CRM systems to optimize customer interactions. With a median salary of £60,000, this role is sought after in the UK's growing CRM job market. 3. Contact Centre Manager: A Contact Centre Manager is responsible for overseeing operations, managing staff, and ensuring quality customer service. The average salary for this role is approximately £70,000, reflecting the importance and complexity of this position. 4. CRM Data Analyst: CRM Data Analysts interpret customer data and provide insights to improve customer experiences and inform business strategies. With a median salary of £65,000, this role is vital for contact centres aiming to optimize their customer relationships. 5. Customer Experience Manager: This role involves developing and implementing customer experience strategies to improve customer satisfaction and loyalty. As a Customer Experience Manager, you can expect a competitive salary of approximately £80,000.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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PROFESSIONAL CERTIFICATE IN CRM SOFTWARE FOR CONTACT CENTRES

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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