Postgraduate Certificate in Microsoft Office Suite for Customer Support

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The Postgraduate Certificate in Microsoft Office Suite for Customer Support is a comprehensive course designed to enhance your proficiency in using Microsoft Office tools to deliver exceptional customer service. This certificate program emphasizes the importance of mastering these digital skills in today's technology-driven world, where businesses demand efficient and knowledgeable customer support professionals.

4,5
Based on 5 409 reviews

7 179+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

The course curriculum covers essential Microsoft Office applications such as Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and OneNote. Learners will gain hands-on experience in using these tools to manage customer inquiries, track support tickets, create engaging presentations, and collaborate effectively with team members. By earning this certification, professionals demonstrate their commitment to continuous learning and their ability to adapt to evolving industry demands. In an era where customer experience is a key differentiator for businesses, this course equips learners with essential skills to stand out in the competitive customer support landscape. It empowers professionals to deliver exceptional service, streamline processes, and contribute to improved customer satisfaction and loyalty.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• <strong>Microsoft Office Suite Essentials</strong>: An introductory unit covering the basics of Microsoft Office Suite, including an overview of the components and common features.<br> • <strong>Word for Customer Support</strong>: This unit covers advanced features of Microsoft Word, such as creating templates, mail merges, and forms, which are useful for customer support professionals.<br> • <strong>Excel for Data Analysis</strong>: This unit focuses on using Microsoft Excel for data analysis, including creating charts, pivot tables, and using formulas and functions.<br> • <strong>PowerPoint for Presentations</strong>: This unit covers creating and delivering effective presentations using Microsoft PowerPoint, with a focus on designing slides for customer support scenarios.<br> • <strong>Outlook for Communication</strong>: This unit covers using Microsoft Outlook for communication, including managing email, contacts, and calendars, and using Outlook's collaboration features.<br> • <strong>OneNote for Note-Taking</strong>: This unit covers using Microsoft OneNote for note-taking, including organizing notes, creating to-do lists, and collaborating with others.<br> • <strong>SharePoint for Collaboration</strong>: This unit covers using Microsoft SharePoint for collaboration, including sharing documents, creating team sites, and managing workflows.<br> • <strong>Teams for Customer Support</strong>: This unit covers using Microsoft Teams for customer support, including communication, collaboration, and automation features.<br> • <strong>Form Integration for Data Collection</strong>: This unit covers integrating forms into Microsoft Office Suite for data collection, including using Microsoft Forms and Power Automate.<br>

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
POSTGRADUATE CERTIFICATE IN MICROSOFT OFFICE SUITE FOR CUSTOMER SUPPORT
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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