Postgraduate Certificate in IT Service Management
-- ViewingNowThe Postgraduate Certificate in IT Service Management is a valuable course that equips learners with essential skills for career advancement in the IT industry. This certificate course emphasizes the practical application of IT service management best practices, aligned with the leading industry framework, ITIL.
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• ITIL® Foundation (ITIL® framework, service management best practices, ITIL lifecycle)
• Service Support (incident management, problem management, change management, service asset and configuration management)
• Service Delivery (capacity management, availability management, IT service continuity management, information and technology security management)
• Service Transition (change evaluation, release and deployment management, knowledge management)
• Service Operation (event management, incident management, request fulfillment, problem management)
• Continual Service Improvement (seven-step improvement process, measuring and reporting)
• IT Service Management in Practice (real-world implementation, service desk management, supplier management)
• IT Service Management Project (planning, executing, and completing an IT service management project)
• IT Service Management Tools and Automation (ITSM tools, automation best practices, tool selection and implementation)
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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