Postgraduate Certificate in AI Customer Service Metrics

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The Postgraduate Certificate in AI Customer Service Metrics is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in AI-driven customer service metrics. This course is crucial in today's industry, where businesses increasingly rely on AI to enhance customer service and improve overall customer experience.

5,0
Based on 2 384 reviews

2 727+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

The course covers vital topics such as AI-powered customer service platforms, data analysis, and performance metrics. Learners will gain a deep understanding of how to leverage AI to measure and improve customer service quality, leading to increased customer satisfaction and loyalty. By completing this course, learners will demonstrate to employers a mastery of AI applications in customer service, a highly sought-after skill in today's job market. This course is an excellent opportunity for professionals seeking to advance their careers in customer service, analytics, or AI-related fields.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• AI Customer Service Metrics Overview
• Importance of Metrics in AI Customer Service
• Key Performance Indicators (KPIs) for AI Customer Service
• Customer Satisfaction (CSAT) Metrics in AI Customer Service
• Net Promoter Score (NPS) in AI Customer Service
• First Response Time (FRT) and Resolution Time Metrics
• Containment Rate and Escalation Rate Metrics
• AI Customer Service Chatbot Metrics
• Analyzing and Interpreting AI Customer Service Metrics
• Best Practices for Implementing AI Customer Service Metrics

Parcours professionnel

* Job Market Growth (2021-2026) sourced from independent research reports ** Average Salary (£45,000 - £70,000) sourced from Payscale and Glassdoor *** Skill Demand (High) based on industry surveys and job postings Note: Figures are approximate and for illustrative purposes only. Actual numbers may vary.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
Start Now
Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
Start Now
Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
POSTGRADUATE CERTIFICATE IN AI CUSTOMER SERVICE METRICS
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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