Graduate Certificate in IT Infrastructure Library
-- ViewingNowThe Graduate Certificate in IT Infrastructure Library (ITIL) is a valuable credential for IT professionals seeking to enhance their infrastructure management skills. This course focuses on the importance of IT service management, aligning IT services with business needs, and improving IT efficiency and effectiveness.
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
Commencez à tout moment
Aucune période d'attente
Détails du cours
• ITIL Foundation (mandatory)
• ITIL Service Transition (including key processes such as Change Management, Release Management, and Service Validation and Testing)
• ITIL Service Operation (including key processes such as Event Management, Incident Management, and Request Fulfillment)
• ITIL Service Strategy (including key concepts such as Service Portfolio Management and Financial Management for IT Services)
• ITIL Continual Service Improvement (including key process of CSI and the seven-step improvement model)
• ITIL Security Management (including information security principles and risk management)
• ITIL Problem Management (including key concepts such as Known Error Database and Root Cause Analysis)
• ITIL Service Desk and Incident Management (including key concepts such as call management, request fulfillment, and problem resolution)
• ITIL Service Level Management (including key concepts such as service level agreements, operational level agreements, and underpinning contracts)
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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