Postgraduate Certificate in Business Telephone Etiquette
-- अभी देख रहे हैंThe Postgraduate Certificate in Business Telephone Etiquette is a comprehensive course designed to enhance professional communication skills in today's fast-paced business world. This certificate program emphasizes the importance of effective telephone etiquette, which is a critical yet often overlooked aspect of career development.
3,767+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Professional Communication Skills: Developing a clear and respectful communication style, tailoring messages to various audiences, and using active listening techniques.
• Business Telephone Basics: Understanding the fundamentals of business telephone systems, including features, functions, and best practices for using various devices and platforms.
• Phone Etiquette and Professionalism: Practicing proper telephone etiquette, including answering and making calls, handling messages, and using appropriate language and tone.
• Call Management and Time Optimization: Implementing time management strategies for efficient call handling, screening calls, and minimizing distractions.
• Virtual Meetings and Conference Calls: Mastering the art of virtual meetings and conference calls, including setting up and facilitating meetings, using video conferencing tools, and troubleshooting technical issues.
• Handling Difficult Calls and Situations: Learning techniques for handling difficult calls and situations, including dealing with angry or upset customers, managing conflict, and providing excellent customer service.
• Cross-Cultural Communication in Telephone Etiquette: Understanding the impact of cross-cultural communication on telephone etiquette, including cultural differences in communication styles, language barriers, and etiquette norms.
• Privacy and Security in Telephone Communication: Practicing data privacy and security best practices, including protecting sensitive information, using secure communication channels, and preventing unauthorized access.
• Assessing and Improving Telephone Communication Skills: Evaluating and improving telephone communication skills, including using feedback, self-assessment tools, and performance metrics.
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References:
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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