Graduate Certificate in Contact Centres and Sales

-- ViewingNow

The Graduate Certificate in Contact Centres and Sales is a specialized course designed to meet the growing industry demand for skilled professionals in customer contact and sales roles. This certificate program provides learners with essential skills and knowledge in customer service, sales strategies, and contact center management.

4٫0
Based on 3٬473 reviews

7٬399+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

With a practical, application-focused approach, it equips learners to excel in customer-facing roles, drive sales performance, and manage contact center operations effectively. In today's customer-centric business environment, this course is crucial for career advancement. It provides learners with a deep understanding of customer needs and expectations, as well as the latest technologies and strategies used in contact centers and sales. By completing this course, learners will be able to demonstrate their expertise in contact centers and sales, making them highly attractive to potential employers and increasing their earning potential.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Graduate Certificate in Contact Centres and Sales Introduction
• Contact Centre Operations Management
• Sales Strategies and Techniques
• Customer Relationship Management (CRM) Systems
• Quality Assurance and Performance Improvement in Contact Centres
• Workforce Management in Contact Centres
• Legal and Ethical Considerations in Contact Centre Sales
• Utilizing Data Analytics in Contact Centres and Sales
• Change Management and Innovation in Contact Centres

المسار المهني

The Graduate Certificate in Contact Centres and Sales offers a wide range of roles in the UK market with promising job market trends and salary ranges. This section will focus on four primary roles, such as Sales Representative, Customer Service Representative, Contact Centre Manager, and Sales Manager. A **Sales Representative** is responsible for selling products or services to clients and maintaining a strong relationship with existing clients. With a 55% share of the market, Sales Representatives can expect competitive salary ranges depending on their experience and the industry they work in. The **Customer Service Representative** is responsible for handling customer queries and complaints, ensuring customer satisfaction. This role accounts for 30% of the market and offers a range of salary packages depending on the industry and the company's size. A **Contact Centre Manager** is responsible for overseeing a team of customer service or sales representatives to ensure smooth operations. This role accounts for 10% of the market and offers a competitive salary package depending on the company's size and the industry. Finally, a **Sales Manager** is responsible for planning and coordinating sales activities, setting targets, and ensuring the sales team meets them. This role accounts for 5% of the market and offers a competitive salary package depending on the industry and the company's size. Overall, the Graduate Certificate in Contact Centres and Sales offers a promising career path with a range of roles to choose from.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
GRADUATE CERTIFICATE IN CONTACT CENTRES AND SALES
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة