Graduate Certificate in BPO Customer Service

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The Graduate Certificate in BPO Customer Service is a vital course designed to empower learners with the necessary skills for success in the Business Process Outsourcing (BPO) industry. This certificate course emphasizes the importance of providing excellent customer service, a crucial aspect of BPO operations.

4,5
Based on 2.571 reviews

3.275+

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Kursdetails

• Graduate Certificate in BPO Customer Service
• BPO (Business Process Outsourcing) Fundamentals
• Customer Service Management in BPO
• Quality Assurance in BPO Customer Service
• BPO Customer Service Metrics and Analytics
• BPO Customer Service Strategies and Trends
• Cross-cultural Communication in BPO Customer Service
• BPO Customer Service Technology and Tools
• BPO Compliance and Risk Management in Customer Service
• Capstone Project: BPO Customer Service Improvement

Karriereweg

The **Graduate Certificate in BPO Customer Service** prepares professionals for a variety of roles in the booming Business Process Outsourcing (BPO) industry. This certificate program equips students with essential skills to excel in BPO customer service, ensuring a promising career path in the UK. 1. **Sales Representative**: With a focus on customer service, sales representatives are responsible for generating sales, building customer relationships, and achieving sales targets. This role requires excellent communication and negotiation skills. (35% of the BPO customer service workforce) 2. **Customer Support Specialist**: These professionals handle customer inquiries and complaints, ensuring customer satisfaction and retention. They need strong problem-solving skills and a deep understanding of the company's products or services. (30% of the BPO customer service workforce) 3. **Technical Support Specialist**: Technical support specialists provide assistance to customers facing technical issues. This role requires a solid understanding of the company's products or services, as well as proficiency in troubleshooting and problem-solving. (20% of the BPO customer service workforce) 4. **Data Entry Clerk**: Data entry clerks are responsible for inputting data into computer systems or databases. This role requires accuracy, attention to detail, and familiarity with data entry software. (10% of the BPO customer service workforce) 5. **Quality Analyst**: Quality analysts evaluate the performance of customer service representatives, ensuring that quality standards are met. This role requires keen analytical skills and a strong understanding of quality assurance methodologies. (5% of the BPO customer service workforce)

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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GRADUATE CERTIFICATE IN BPO CUSTOMER SERVICE
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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