Graduate Certificate in BPO Customer Service

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The Graduate Certificate in BPO Customer Service is a vital course designed to empower learners with the necessary skills for success in the Business Process Outsourcing (BPO) industry. This certificate course emphasizes the importance of providing excellent customer service, a crucial aspect of BPO operations.

4.5
Based on 2,571 reviews

3,275+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

With the rapid growth of the BPO sector, there is a high demand for professionals who can deliver top-notch customer service, making this course essential for career advancement. The course equips learners with essential skills such as communication, problem-solving, and conflict resolution. It also covers key concepts like quality management, performance metrics, and BPO technology. By completing this course, learners will be able to demonstrate their expertise in BPO customer service, increasing their employability and career growth opportunities in this high-growth industry.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Graduate Certificate in BPO Customer Service
• BPO (Business Process Outsourcing) Fundamentals
• Customer Service Management in BPO
• Quality Assurance in BPO Customer Service
• BPO Customer Service Metrics and Analytics
• BPO Customer Service Strategies and Trends
• Cross-cultural Communication in BPO Customer Service
• BPO Customer Service Technology and Tools
• BPO Compliance and Risk Management in Customer Service
• Capstone Project: BPO Customer Service Improvement

करियर पथ

The **Graduate Certificate in BPO Customer Service** prepares professionals for a variety of roles in the booming Business Process Outsourcing (BPO) industry. This certificate program equips students with essential skills to excel in BPO customer service, ensuring a promising career path in the UK. 1. **Sales Representative**: With a focus on customer service, sales representatives are responsible for generating sales, building customer relationships, and achieving sales targets. This role requires excellent communication and negotiation skills. (35% of the BPO customer service workforce) 2. **Customer Support Specialist**: These professionals handle customer inquiries and complaints, ensuring customer satisfaction and retention. They need strong problem-solving skills and a deep understanding of the company's products or services. (30% of the BPO customer service workforce) 3. **Technical Support Specialist**: Technical support specialists provide assistance to customers facing technical issues. This role requires a solid understanding of the company's products or services, as well as proficiency in troubleshooting and problem-solving. (20% of the BPO customer service workforce) 4. **Data Entry Clerk**: Data entry clerks are responsible for inputting data into computer systems or databases. This role requires accuracy, attention to detail, and familiarity with data entry software. (10% of the BPO customer service workforce) 5. **Quality Analyst**: Quality analysts evaluate the performance of customer service representatives, ensuring that quality standards are met. This role requires keen analytical skills and a strong understanding of quality assurance methodologies. (5% of the BPO customer service workforce)

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
GRADUATE CERTIFICATE IN BPO CUSTOMER SERVICE
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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