Professional Certificate in CRM in Contact Centre Operations

-- ViewingNow

The Professional Certificate in CRM (Customer Relationship Management) in Contact Centre Operations is a valuable course that equips learners with essential skills for career advancement in today's customer-centric business environment. This certificate course emphasizes the importance of effective CRM strategies and tools in delivering exceptional customer experiences, which are critical to business success.

4,0
Based on 6 609 reviews

2 752+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

À propos de ce cours

With the growing demand for skilled customer service professionals who can leverage CRM technologies to drive customer engagement and loyalty, this course is highly relevant and sought after by employers. Learners will gain hands-on experience with leading CRM platforms, such as Salesforce and Zendesk, and develop the skills to manage customer interactions across multiple channels, including phone, email, chat, and social media. By completing this course, learners will demonstrate their expertise in CRM best practices, contact centre operations, and customer service strategies, making them highly attractive candidates for a wide range of career opportunities in customer-facing roles.

100% en ligne

Apprenez de n'importe où

Certificat partageable

Ajoutez à votre profil LinkedIn

2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Introduction to CRM in Contact Centre Operations
• Customer Relationship Management Software
• CRM Data Management and Analysis
• Contact Centre Channels and CRM Integration
• CRM Strategies for Customer Retention and Loyalty
• CRM in Multi-Channel Customer Service
• CRM Metrics and Performance Measurement
• CRM Best Practices in Contact Centre Operations
• CRM Security and Compliance in Contact Centres

Parcours professionnel

Loading...
The Professional Certificate in CRM (Customer Relationship Management) in Contact Centre Operations is a valuable credential for those interested in managing customer relationships and improving customer experiences. This certificate program covers essential skills and knowledge in CRM strategies, data analysis, and contact centre operations. Let's explore the distribution of roles in this field using a 3D pie chart. The chart below showcases the roles in CRM for contact centre operations, featuring Customer Service Representatives, CRM Data Analysts, CRM Managers, and CRM Developers. The data reflects the diverse opportunities available for professionals seeking careers in CRM and contact centres. ![3D Pie Chart for CRM Roles in Contact Centre Operations](data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAT4AAACeCAMAAADJ48/wAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAB3RJTUUH4QsE1U66rkJggg3opJKv////////+y8vJHR0f39/YO/H8wEAAAAXklEQVR4Ae3U6Q3AIAwF0Jbb/Ri6UK5k5rHzK5oDhBnbx1iFNKDYWMBX9Yv9xz7V/1i3d69y/q1b+39/r6+vj4+9/q6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6urq6ur

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

Chargement des avis...

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

▼

Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Quand puis-je commencer le cours ?

▼

Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

▼

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
Start Now
Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
Start Now
Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

Obtenir des informations sur le cours

Nous vous enverrons des informations détaillées sur le cours

Payer en tant qu'entreprise

Demandez une facture pour que votre entreprise paie ce cours.

Payer par Facture

Obtenir un certificat de carrière

Arrière-plan du Certificat d'Exemple
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN CRM IN CONTACT CENTRE OPERATIONS
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
Ajoutez cette certification à votre profil LinkedIn, CV ou curriculum vitae. Partagez-la sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance.
SSB Logo

4.8
Nouvelle Inscription
→ Voir le Cours