Postgraduate Certificate in Contact Centre Social Responsibility

Name: Postgraduate Certificate in Contact Centre Social Responsibility
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The Postgraduate Certificate in Contact Centre Social Responsibility is a cutting-edge course designed to equip learners with the essential skills needed to succeed in the rapidly evolving customer service industry. This course emphasizes the importance of social responsibility and ethical practices in contact centres, a critical but often overlooked aspect of customer service.

4,0

Based on 6 564 reviews

5 155+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the increasing demand for socially responsible businesses, there is a growing need for contact centre professionals who understand the importance of this issue. This course provides learners with the knowledge and skills to implement socially responsible practices, ensuring their contact centres not only meet legal and ethical requirements but also enhance their organisation's reputation and customer loyalty. By completing this course, learners will be able to demonstrate their commitment to social responsibility, giving them a competitive edge in the job market. They will be equipped with the skills to drive positive change in their contact centres and contribute to building a more responsible and sustainable customer service industry.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

•
• Social Responsibility in Contact Centers
• Ethical Communication in Customer Service
• Diversity, Equity, and Inclusion in Contact Centers
• Sustainable Practices for Contact Centers
• Data Privacy and Security in Customer Interactions
• Community Engagement and Collaboration
• Stakeholder Management for Responsible Contact Centers
• Crisis Management and Social Responsibility
• Measuring and Reporting Contact Center Social Impact

Parcours professionnel

The Postgraduate Certificate in Contact Centre Social Responsibility is a valuable qualification in today's UK job market. This 3D pie chart shows the distribution of roles available to graduates of this programme, along with their respective market shares. Customer service representatives make up the largest portion of the job market, accounting for 55% of available positions. These professionals handle customer inquiries, resolve issues, and ensure a positive customer experience. Team leaders hold 20% of the roles in this sector. They supervise customer service teams, monitor performance, and provide coaching to ensure high-quality service delivery. Customer service managers take up 15% of the roles, responsible for leading and managing customer service departments in various organisations. Lastly, 10% of the roles are for sales representatives, who focus on promoting and selling products and services to customers, often working closely with the customer service teams to achieve sales targets. This 3D pie chart provides a clear visual representation of the opportunities available to those with a Postgraduate Certificate in Contact Centre Social Responsibility. With a transparent background and no added background colour, the chart adapts to all screen sizes and is responsive to ensure an engaging user experience.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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POSTGRADUATE CERTIFICATE IN CONTACT CENTRE SOCIAL RESPONSIBILITY

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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