Undergraduate Certificate in Call Centre Technologies

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The Undergraduate Certificate in Call Centre Technologies is a compact, industry-focused program designed to equip learners with essential skills for success in call center operations. With a strong emphasis on practical knowledge, this course covers a range of topics including customer service strategies, call center software applications, and data analysis techniques.

4,0
Based on 3 990 reviews

3 425+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In today's globalized economy, call centers have become a critical component of many businesses, driving the need for skilled professionals who can manage these operations effectively. This course is designed to meet this demand, providing learners with the tools and knowledge they need to excel in this growing field. By completing this program, learners will gain a deep understanding of call center technologies and best practices, preparing them for a variety of roles in this exciting and dynamic industry. Whether you're looking to advance your career, or just getting started, this certificate course is an excellent way to build your skills and stand out in a competitive job market.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Call Center Fundamentals <br> • Customer Service Skills <br> • Telecommunications and Networking Technologies <br> • Call Center Software and Technology <br> • Workforce Management and Quality Assurance <br> • Call Center Metrics and Analytics <br> • Data Security and Compliance in Call Centers <br> • Customer Interaction Management (CIM) Systems <br> • Speech Analytics and Natural Language Processing (NLP) <br> • Best Practices in Call Center Operations

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN CALL CENTRE TECHNOLOGIES
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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