Undergraduate Certificate in Call Centre Technologies
-- ViewingNowThe Undergraduate Certificate in Call Centre Technologies is a compact, industry-focused program designed to equip learners with essential skills for success in call center operations. With a strong emphasis on practical knowledge, this course covers a range of topics including customer service strategies, call center software applications, and data analysis techniques.
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Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Call Center Fundamentals <br> • Customer Service Skills <br> • Telecommunications and Networking Technologies <br> • Call Center Software and Technology <br> • Workforce Management and Quality Assurance <br> • Call Center Metrics and Analytics <br> • Data Security and Compliance in Call Centers <br> • Customer Interaction Management (CIM) Systems <br> • Speech Analytics and Natural Language Processing (NLP) <br> • Best Practices in Call Center Operations
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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