Undergraduate Certificate in Influence Tactics in Customer Service

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The Undergraduate Certificate in Influence Tactics in Customer Service is a compact and career-oriented course designed to equip learners with essential skills for excelling in customer service roles. This certificate program emphasizes the importance of influence tactics in creating positive customer experiences, resolving conflicts, and fostering long-term customer loyalty.

4.0
Based on 7,157 reviews

2,184+

Students enrolled

GBP £ 140

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

In today's competitive business landscape, the demand for customer service professionals with exceptional influence tactics is high. By completing this program, learners will develop a deep understanding of customer needs and behaviors, enabling them to effectively communicate, persuade, and negotiate with customers in various situations. The course covers key topics such as communication strategies, emotional intelligence, conflict resolution, and persuasion techniques, providing learners with a comprehensive set of skills for career advancement in customer service and related fields. By mastering the art of influence tactics, learners will be well-positioned to excel in their careers and make meaningful contributions to their organizations.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

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पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Understanding Influence Tactics in Customer Service: An Overview
• Active Listening and Empathy in Customer Service
• Persuasive Communication and Conflict Resolution Skills
• Building Rapport and Trust with Customers
• Leveraging Positive Language and Reinforcement Techniques
• Handling Customer Complaints and Difficult Situations
• Emotional Intelligence and its Role in Customer Service
• Personalizing Customer Experiences and Relationship Building
• Measuring and Analyzing Customer Service Influence Tactics

करियर पथ

The Undergraduate Certificate in Influence Tactics in Customer Service is a valuable credential that equips individuals with the skills to succeed in a variety of customer-facing roles. This section presents a 3D pie chart that showcases the distribution of roles for those holding this certificate, highlighting the versatility and applicability of the skills acquired. Google Charts has been used to create an engaging visual representation of the data. The chart features a transparent background and no added background color, allowing it to blend seamlessly into any webpage or application. Additionally, the responsive design ensures that the chart adapts to various screen sizes, making it accessible and easy to read on any device. The chart displays essential information about the distribution of roles for individuals with an Undergraduate Certificate in Influence Tactics in Customer Service. The largest percentage of individuals find success in sales representative positions (45%). Customer service managers follow closely behind, accounting for 25% of the roles. Technical support specialists make up 15% of the roles, while customer relationship managers represent 10%. Finally, call center agents hold the remaining 5% of the roles. In conclusion, a diverse range of roles is available to those with an Undergraduate Certificate in Influence Tactics in Customer Service. The 3D pie chart above offers a visually appealing way to understand the distribution of these roles and serves as a testament to the versatility of the skills acquired through this certification.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN INFLUENCE TACTICS IN CUSTOMER SERVICE
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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