Professional Certificate in Professional Phone Etiquettes

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The Professional Certificate in Professional Phone Etiquettes is a course designed to enhance communication skills, focusing on phone interactions. With the increasing demand for clear and respectful communication in today's fast-paced, remote-friendly work environment, this course is essential for career advancement.

4.5
Based on 5,249 reviews

2,514+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

Learners will develop active listening skills, effective communication techniques, and the ability to handle difficult conversations professionally. They will also gain knowledge on handling customer complaints, maintaining a positive attitude, and providing excellent service through phone etiquettes. By the end of this course, learners will be equipped with the essential skills needed to make a positive impression in phone interactions, build stronger relationships with clients, and improve overall professional communication. This course is ideal for anyone looking to excel in their career, from entry-level positions to management roles.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Professional Greetings: Understanding the importance of proper phone etiquette, using professional language, and creating a positive first impression.
• Active Listening: Techniques for effective listening, avoiding distractions, and demonstrating engagement during phone conversations.
• Clear Communication: Using concise and clear language, avoiding jargon, and ensuring accurate message delivery.
• Handling Voicemails: Best practices for checking voicemails, responding in a timely manner, and leaving clear and concise messages.
• Call Management: Techniques for managing multiple calls, transferring calls, and handling call holds.
• Handling Difficult Calls: Dealing with angry, upset, or abusive callers, and maintaining professionalism in challenging situations.
• Caller Identification: Strategies for correctly identifying callers, accessing necessary information, and providing personalized service.
• Privacy and Confidentiality: Understanding the importance of confidentiality, avoiding unauthorized disclosures, and maintaining privacy during phone conversations.
• Follow-Up and Follow-Through: Techniques for effective follow-up, ensuring tasks are completed, and maintaining a high level of customer service.

करियर पथ

In the UK, the demand for professionals with exceptional phone etiquettes continues to rise. Here are some of the prominent roles in this domain, along with their respective market shares, visualized using a 3D pie chart: 1. Customer Service Representative (45%): As the front-line representatives, these professionals handle customer queries, resolve issues, and ensure a seamless experience for their clients. 2. Sales Representative (25%): With an emphasis on relationship-building, sales representatives leverage their phone etiquette skills to engage potential customers and close deals effectively. 3. Receptionist (15%): Receptionists are gatekeepers who manage inbound and outbound calls, ensuring a professional and organized communication channel within an organization. 4. Telemarketing (10%): Telemarketing specialists require excellent phone etiquettes to create positive first impressions, and build rapport with potential clients, over the phone. 5. Helpdesk Support (5%): Support specialists need to provide technical assistance and guidance to customers through phone calls, requiring a professional and empathetic communication style. This 3D pie chart reflects the job market trends for professionals with phone etiquettes in the UK, allowing organizations to understand the distribution of roles and determine their specific hiring needs accordingly.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
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त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN PROFESSIONAL PHONE ETIQUETTES
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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