Professional Certificate in Live Chat Customer Support

-- ViewingNow

The Professional Certificate in Live Chat Customer Support is a crucial course designed to empower learners with the necessary skills to thrive in the rapidly growing customer support industry. This certificate course highlights the importance of effective communication, problem-solving, and time management in live chat customer support roles.

4٫0
Based on 6٬062 reviews

6٬967+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

With the increasing demand for instant, personalized customer service, businesses are on the hunt for skilled professionals who can provide top-notch live chat support. Completing this course will equip learners with essential skills to handle customer inquiries, resolve issues, and enhance customer satisfaction, leading to better career advancement opportunities. By the end of this course, learners will be well-versed in the best practices for live chat customer support and prepared to make a significant impact in their current or future roles, ensuring a rewarding career in this in-demand field.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Understanding Live Chat Customer Support
• Setting Up a Live Chat Platform
• Effective Communication Skills for Live Chat
• Handling Customer Complaints through Live Chat
• Resolving Customer Queries and Issues
• Tone and Professionalism in Live Chat
• Multi-tasking and Time Management in Live Chat
• Understanding Customer Behavior and Expectations
• Using CRM Tools for Live Chat Customer Support
• Continuous Improvement in Live Chat Customer Support

المسار المهني

In the UK's ever-evolving job market, the demand for skilled live chat customer support professionals is on the rise. With the increasing reliance on digital communication, businesses are investing in teams to manage online customer interactions. Our Professional Certificate in Live Chat Customer Support equips students with the necessary skills to thrive in the industry. Dive into the following roles and their respective market trends, salary ranges, and skill demands: 1. **Customer Support Representative (75%)** - Represent the first line of defence in addressing customer queries and concerns - Adept at handling multiple chat sessions concurrently - Expected salary range: £18,000 to £25,000 per annum 2. **Team Leader (15%)** - Oversee a group of customer support representatives - Coordinate daily operations, assign tasks, and monitor performance - Expected salary range: £25,000 to £35,000 per annum 3. **Customer Service Manager (10%)** - Oversee the entire customer support department - Develop strategies, set performance goals, and allocate resources - Expected salary range: £35,000 to £50,000 per annum 4. **Quality Assurance Specialist (5%)** - Evaluate customer interactions to ensure quality standards are met - Provide feedback and coaching to customer support staff - Expected salary range: £25,000 to £35,000 per annum 5. **Trainer (3%)** - Design and deliver training programs for customer support staff - Stay updated on industry trends and best practices - Expected salary range: £25,000 to £35,000 per annum In conclusion, our Professional Certificate in Live Chat Customer Support offers a comprehensive curriculum to prepare students for the growing demand for skilled professionals in the industry. Equip yourself with the necessary skills to succeed in this rewarding and dynamic field.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN LIVE CHAT CUSTOMER SUPPORT
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة