Professional Certificate in Live Chat Customer Support

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The Professional Certificate in Live Chat Customer Support is a crucial course designed to empower learners with the necessary skills to thrive in the rapidly growing customer support industry. This certificate course highlights the importance of effective communication, problem-solving, and time management in live chat customer support roles.

4.0
Based on 6,062 reviews

6,967+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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이 과정에 대해

With the increasing demand for instant, personalized customer service, businesses are on the hunt for skilled professionals who can provide top-notch live chat support. Completing this course will equip learners with essential skills to handle customer inquiries, resolve issues, and enhance customer satisfaction, leading to better career advancement opportunities. By the end of this course, learners will be well-versed in the best practices for live chat customer support and prepared to make a significant impact in their current or future roles, ensuring a rewarding career in this in-demand field.

100% 온라인

어디서든 학습

공유 가능한 인증서

LinkedIn 프로필에 추가

완료까지 2개월

주 2-3시간

언제든 시작

대기 기간 없음

과정 세부사항

• Understanding Live Chat Customer Support
• Setting Up a Live Chat Platform
• Effective Communication Skills for Live Chat
• Handling Customer Complaints through Live Chat
• Resolving Customer Queries and Issues
• Tone and Professionalism in Live Chat
• Multi-tasking and Time Management in Live Chat
• Understanding Customer Behavior and Expectations
• Using CRM Tools for Live Chat Customer Support
• Continuous Improvement in Live Chat Customer Support

경력 경로

In the UK's ever-evolving job market, the demand for skilled live chat customer support professionals is on the rise. With the increasing reliance on digital communication, businesses are investing in teams to manage online customer interactions. Our Professional Certificate in Live Chat Customer Support equips students with the necessary skills to thrive in the industry. Dive into the following roles and their respective market trends, salary ranges, and skill demands: 1. **Customer Support Representative (75%)** - Represent the first line of defence in addressing customer queries and concerns - Adept at handling multiple chat sessions concurrently - Expected salary range: ÂŁ18,000 to ÂŁ25,000 per annum 2. **Team Leader (15%)** - Oversee a group of customer support representatives - Coordinate daily operations, assign tasks, and monitor performance - Expected salary range: ÂŁ25,000 to ÂŁ35,000 per annum 3. **Customer Service Manager (10%)** - Oversee the entire customer support department - Develop strategies, set performance goals, and allocate resources - Expected salary range: ÂŁ35,000 to ÂŁ50,000 per annum 4. **Quality Assurance Specialist (5%)** - Evaluate customer interactions to ensure quality standards are met - Provide feedback and coaching to customer support staff - Expected salary range: ÂŁ25,000 to ÂŁ35,000 per annum 5. **Trainer (3%)** - Design and deliver training programs for customer support staff - Stay updated on industry trends and best practices - Expected salary range: ÂŁ25,000 to ÂŁ35,000 per annum In conclusion, our Professional Certificate in Live Chat Customer Support offers a comprehensive curriculum to prepare students for the growing demand for skilled professionals in the industry. Equip yourself with the necessary skills to succeed in this rewarding and dynamic field.

입학 요건

  • 주제에 대한 기본 이해
  • 영어 언어 능숙도
  • 컴퓨터 및 인터넷 접근
  • 기본 컴퓨터 기술
  • 과정 완료에 대한 헌신

사전 공식 자격이 필요하지 않습니다. 접근성을 위해 설계된 과정.

과정 상태

이 과정은 경력 개발을 위한 실용적인 지식과 기술을 제공합니다. 그것은:

  • 인정받은 기관에 의해 인증되지 않음
  • 권한이 있는 기관에 의해 규제되지 않음
  • 공식 자격에 보완적

과정을 성공적으로 완료하면 수료 인증서를 받게 됩니다.

왜 사람들이 경력을 위해 우리를 선택하는가

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자주 묻는 질문

이 과정을 다른 과정과 구별하는 것은 무엇인가요?

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과정을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

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WhatSupportWillIReceive

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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언제 코스를 시작할 수 있나요?

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코스 형식과 학습 접근 방식은 무엇인가요?

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코스 수강료

가장 인기
뚠뼸 경로: GBP £140
1개월 내 완료
가속 학습 경로
  • 죟 3-4시간
  • 쥰기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
Start Now
표준 모드: GBP £90
2개월 내 완료
유연한 학습 속도
  • 죟 2-3시간
  • 정기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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두 계획 모두에 포함된 내용:
  • 전체 코스 접근
  • 디지털 인증서
  • 코스 자료
올인클루시브 가격 • 숨겨진 수수료나 추가 비용 없음

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샘플 인증서 배경
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN LIVE CHAT CUSTOMER SUPPORT
에게 수여됨
학습자 이름
에서 프로그램을 완료한 사람
London School of International Business (LSIB)
수여일
05 May 2025
블록체인 ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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