Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility

-- ViewingNow

The Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility is a crucial course designed to meet the growing industry demand for socially responsible practices. This certificate course emphasizes the importance of ethical decision-making, diversity and inclusion, and community engagement in contact centers.

4٫0
Based on 5٬621 reviews

5٬439+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

By completing this program, learners will develop essential skills in creating a positive social impact, fostering a strong corporate culture, and enhancing customer relationships. As businesses increasingly prioritize social responsibility, this certificate will give learners a competitive edge in their careers. The Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility is the perfect course for professionals looking to make a difference in their organization and society.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

•
• Social Responsibility in Contact Centers
• Ethical Communication in Customer Service
• Diversity, Equity, and Inclusion in Contact Centers
• Data Privacy and Security in Customer Interactions
• Accessibility in Contact Center Operations
• Community Engagement and Sustainability
• Managing Crisis and Reputation Risks
• Stakeholder Management and Collaboration
• Measuring and Reporting Social Impact in Contact Centers

المسار المهني

The Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility is an essential credential for professionals seeking to excel in the UK customer service industry. As a data-driven approach, the programme emphasizes the growing importance of socially responsible practices in contact centres. Here's a breakdown of the various roles, aligned with industry relevance, featuring a 3D pie chart highlighting their representation in the job market. 1. Customer Service Representative: These frontline professionals handle customer inquiries and complaints, ensuring a positive experience. With a 45% share of the market, they form the largest segment in the contact centre industry. 2. Team Leader/Supervisor: Managing teams of customer service representatives, these individuals (25% market share) play a crucial role in maintaining high-quality service and ensuring productivity. 3. Sales Representative: Contact centre sales representatives (15% market share) focus on generating revenue through phone, email, or chat-based sales interactions. 4. Technical Support Specialist: With a 10% share, technical support specialists provide assistance to customers dealing with product or service issues, ensuring smooth operations and customer satisfaction. 5. Trainer/Coach: These professionals (5% market share) are responsible for onboarding and continuously developing contact centre staff, ensuring they stay up-to-date with industry best practices and emerging trends.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN CONTACT CENTRE SOCIAL RESPONSIBILITY
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة