Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility

Name: Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility
Availability: InStock

-- ViewingNow

The Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility is a crucial course designed to meet the growing industry demand for socially responsible practices. This certificate course emphasizes the importance of ethical decision-making, diversity and inclusion, and community engagement in contact centers.

4,0

Based on 5 621 reviews

5 439+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

À propos de ce cours

By completing this program, learners will develop essential skills in creating a positive social impact, fostering a strong corporate culture, and enhancing customer relationships. As businesses increasingly prioritize social responsibility, this certificate will give learners a competitive edge in their careers. The Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility is the perfect course for professionals looking to make a difference in their organization and society.

100% en ligne

Apprenez de n'importe où

Certificat partageable

Ajoutez à votre profil LinkedIn

2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

•
• Social Responsibility in Contact Centers
• Ethical Communication in Customer Service
• Diversity, Equity, and Inclusion in Contact Centers
• Data Privacy and Security in Customer Interactions
• Accessibility in Contact Center Operations
• Community Engagement and Sustainability
• Managing Crisis and Reputation Risks
• Stakeholder Management and Collaboration
• Measuring and Reporting Social Impact in Contact Centers

Parcours professionnel

The Professional Certificate in Contact Centre Social Responsibility is an essential credential for professionals seeking to excel in the UK customer service industry. As a data-driven approach, the programme emphasizes the growing importance of socially responsible practices in contact centres. Here's a breakdown of the various roles, aligned with industry relevance, featuring a 3D pie chart highlighting their representation in the job market. 1. Customer Service Representative: These frontline professionals handle customer inquiries and complaints, ensuring a positive experience. With a 45% share of the market, they form the largest segment in the contact centre industry. 2. Team Leader/Supervisor: Managing teams of customer service representatives, these individuals (25% market share) play a crucial role in maintaining high-quality service and ensuring productivity. 3. Sales Representative: Contact centre sales representatives (15% market share) focus on generating revenue through phone, email, or chat-based sales interactions. 4. Technical Support Specialist: With a 10% share, technical support specialists provide assistance to customers dealing with product or service issues, ensuring smooth operations and customer satisfaction. 5. Trainer/Coach: These professionals (5% market share) are responsible for onboarding and continuously developing contact centre staff, ensuring they stay up-to-date with industry best practices and emerging trends.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

Chargement des avis...

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

▼

Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Quand puis-je commencer le cours ?

▼

Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

▼

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

Start Now

Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

Start Now

Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

Obtenir des informations sur le cours

Payer en tant qu'entreprise

Demandez une facture pour que votre entreprise paie ce cours.

Payer par Facture

Obtenir un certificat de carrière

PROFESSIONAL CERTIFICATE IN CONTACT CENTRE SOCIAL RESPONSIBILITY

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

Ajoutez cette certification à votre profil LinkedIn, CV ou curriculum vitae. Partagez-la sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance.