Professional Certificate in Telephone Etiquette

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Professional Certificate in Telephone Etiquette: In today's fast-paced, globalized world, effective communication skills are more critical than ever, especially in the professional setting. This certificate course emphasizes the importance of proper telephone etiquette, which remains a vital aspect of business communication despite the rise of digital channels.

4,5
Based on 3.398 reviews

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Über diesen Kurs

Learners will gain essential skills in handling telephone calls professionally, improving their communication, listening, and problem-solving abilities. With the increasing demand for skilled customer service representatives and remote workers, this course offers valuable insights into industry best practices and equips learners with the tools necessary for career advancement. By the end of this program, learners will have developed a strong foundation in telephone etiquette, enabling them to make a positive impact on their professional image and relationships.

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Kursdetails

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Understanding Telephone Etiquette Basics                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Karriereweg

In this Professional Certificate in Telephone Etiquette, we focus on essential skills for various roles in the UK job market. As a customer service representative, you'll learn effective communication techniques, problem-solving, and handling customer complaints. This role is in high demand, accounting for 65% of the market. Sales agents represent the second-largest sector, making up 20% of the market. They'll learn how to generate leads, persuade customers, and close deals while maintaining a positive image. Telemarketing specialists and helpdesk support professionals contribute 10% and 5% to the market, respectively. Telemarketing specialists focus on making outbound sales calls, while helpdesk support professionals handle inbound technical inquiries. This 3D Pie chart visually displays the relevance of each role in the industry. With a transparent background and no added background color, the chart adapts to all screen sizes and offers a captivating view of the current job market trends in the UK.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

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Häufig gestellte Fragen

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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PROFESSIONAL CERTIFICATE IN TELEPHONE ETIQUETTE
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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