Postgraduate Certificate in AI Customer Service Metrics

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The Postgraduate Certificate in AI Customer Service Metrics is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills in AI-driven customer service metrics. This course is crucial in today's industry, where businesses increasingly rely on AI to enhance customer service and improve overall customer experience.

5,0
Based on 2.384 reviews

2.727+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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Acerca de este curso

The course covers vital topics such as AI-powered customer service platforms, data analysis, and performance metrics. Learners will gain a deep understanding of how to leverage AI to measure and improve customer service quality, leading to increased customer satisfaction and loyalty. By completing this course, learners will demonstrate to employers a mastery of AI applications in customer service, a highly sought-after skill in today's job market. This course is an excellent opportunity for professionals seeking to advance their careers in customer service, analytics, or AI-related fields.

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Detalles del Curso

โ€ข AI Customer Service Metrics Overview
โ€ข Importance of Metrics in AI Customer Service
โ€ข Key Performance Indicators (KPIs) for AI Customer Service
โ€ข Customer Satisfaction (CSAT) Metrics in AI Customer Service
โ€ข Net Promoter Score (NPS) in AI Customer Service
โ€ข First Response Time (FRT) and Resolution Time Metrics
โ€ข Containment Rate and Escalation Rate Metrics
โ€ข AI Customer Service Chatbot Metrics
โ€ข Analyzing and Interpreting AI Customer Service Metrics
โ€ข Best Practices for Implementing AI Customer Service Metrics

Trayectoria Profesional

* Job Market Growth (2021-2026) sourced from independent research reports ** Average Salary (ยฃ45,000 - ยฃ70,000) sourced from Payscale and Glassdoor *** Skill Demand (High) based on industry surveys and job postings Note: Figures are approximate and for illustrative purposes only. Actual numbers may vary.

Requisitos de Entrada

  • Comprensiรณn bรกsica de la materia
  • Competencia en idioma inglรฉs
  • Acceso a computadora e internet
  • Habilidades bรกsicas de computadora
  • Dedicaciรณn para completar el curso

No se requieren calificaciones formales previas. El curso estรก diseรฑado para la accesibilidad.

Estado del Curso

Este curso proporciona conocimientos y habilidades prรกcticas para el desarrollo profesional. Es:

  • No acreditado por un organismo reconocido
  • No regulado por una instituciรณn autorizada
  • Complementario a las calificaciones formales

Recibirรกs un certificado de finalizaciรณn al completar exitosamente el curso.

Por quรฉ la gente nos elige para su carrera

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Preguntas Frecuentes

ยฟQuรฉ hace que este curso sea รบnico en comparaciรณn con otros?

ยฟCuรกnto tiempo toma completar el curso?

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IsCertificateRecognized

WhatCareerOpportunities

ยฟCuรกndo puedo comenzar el curso?

ยฟCuรกl es el formato del curso y el enfoque de aprendizaje?

Tarifa del curso

MรS POPULAR
Vรญa Rรกpida: GBP £140
Completa en 1 mes
Ruta de Aprendizaje Acelerada
  • 3-4 horas por semana
  • Entrega temprana del certificado
  • Inscripciรณn abierta - comienza cuando quieras
Start Now
Modo Estรกndar: GBP £90
Completa en 2 meses
Ritmo de Aprendizaje Flexible
  • 2-3 horas por semana
  • Entrega regular del certificado
  • Inscripciรณn abierta - comienza cuando quieras
Start Now
Lo que estรก incluido en ambos planes:
  • Acceso completo al curso
  • Certificado digital
  • Materiales del curso
Precio Todo Incluido โ€ข Sin tarifas ocultas o costos adicionales

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Fondo del Certificado de Muestra
POSTGRADUATE CERTIFICATE IN AI CUSTOMER SERVICE METRICS
se otorga a
Nombre del Aprendiz
quien ha completado un programa en
London School of International Business (LSIB)
Otorgado el
05 May 2025
ID de Blockchain: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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