Professional Certificate in Contact Centre Human Relations
-- ViewingNowThe Professional Certificate in Contact Centre Human Relations is a comprehensive course designed to enhance the skills of customer service professionals. This certificate program emphasizes the importance of effective communication, problem-solving, and leadership in the contact centre industry.
2 818+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
100% en ligne
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Certificat partageable
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
Commencez à tout moment
Aucune période d'attente
Détails du cours
• Effective Communication in Contact Centers
• Conflict Resolution and De-escalation Techniques
• Building Positive Customer Relationships
• Diversity, Equity, and Inclusion in Customer Service
• Active Listening and Empathy Skills
• Managing Customer Expectations and Emotions
• Professionalism and Code of Conduct in Contact Centers
• Handling Difficult Customers with Tact and Grace
• Stress Management and Burnout Prevention for Contact Center Agents
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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