Undergraduate Certificate in Customer Care for Telecommunications

Name: Undergraduate Certificate in Customer Care for Telecommunications
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The Undergraduate Certificate in Customer Care for Telecommunications is a comprehensive course designed to provide learners with essential skills in customer service within the telecommunications industry. This course highlights the importance of effective communication, problem-solving, and technical knowledge in delivering exceptional customer experiences.

4,0

Based on 2 128 reviews

6 197+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the rapid growth of the telecommunications industry, there is an increasing demand for customer care professionals who can handle complex customer inquiries and complaints. This course equips learners with the necessary skills to meet this demand and excel in their careers. Through this course, learners will gain a deep understanding of telecommunications technologies, customer service strategies, and problem-solving techniques. They will also develop their communication skills, conflict resolution abilities, and emotional intelligence. By the end of the course, learners will be well-prepared to provide excellent customer service in the telecommunications industry, leading to career advancement and higher earning potential.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Telecommunications Fundamentals: Understanding the basics of telecommunications, including networks, technologies, and services.
• Customer Service Foundations: Learning the essentials of customer service, such as communication skills, problem-solving, and empathy.
• Telecommunications Customer Care: Focusing on customer care specific to telecommunications, including handling service disruptions, explaining complex concepts, and managing customer expectations.
• Product & Service Knowledge: Gaining in-depth knowledge of telecommunications products and services, including mobile, internet, and landline services, to provide accurate and helpful information to customers.
• Complaint Handling & Escalation: Learning how to handle customer complaints effectively, including de-escalation techniques and when to escalate issues to supervisors or managers.
• Sales & Upselling Techniques: Developing skills in sales and upselling, including identifying customer needs, recommending products and services, and closing sales.
• Workforce Management: Understanding the principles of workforce management, including scheduling, forecasting, and performance measurement, to optimize customer service operations.
• Quality Assurance & Continuous Improvement: Learning how to monitor and improve the quality of customer service, including using quality assurance tools, analyzing customer feedback, and implementing continuous improvement initiatives.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN CUSTOMER CARE FOR TELECOMMUNICATIONS

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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