Undergraduate Certificate in Salesforce Customer Service

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The Undergraduate Certificate in Salesforce Customer Service is a career-advancing course that equips learners with essential skills in customer relationship management using Salesforce, a leading CRM platform. This program is highly relevant in today's tech-driven service industry, where Salesforce expertise is in high demand.

4,5
Based on 3 263 reviews

5 663+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

The course covers critical topics, including Salesforce Service Cloud, customer service metrics, and service analytics. Learners will gain hands-on experience, preparing them to excel in various customer service roles. By earning this certificate, students demonstrate a commitment to professional development, setting themselves apart in a competitive job market. In summary, this undergraduate certificate is an excellent opportunity for those seeking to advance their careers in customer service, sales, or marketing while gaining proficiency in a powerful and widely-used CRM platform.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• <strong>Introduction to Salesforce Customer Service:</strong> Understanding the fundamentals of Salesforce Customer Service, its benefits, and how it can be used to enhance customer experiences.
• <strong>Salesforce Customer Service Console:</strong> Learning how to use the Salesforce Customer Service Console to manage customer interactions, cases, and knowledge articles.
• <strong>Service Cloud:</strong> Understanding Service Cloud, its features, and how to use it to provide excellent customer service.
• <strong>Omni-Channel Engagement:</strong> Learning how to use Salesforce's Omni-Channel Engagement to manage customer interactions across multiple channels.
• <strong>Salesforce Knowledge:</strong> Understanding how to use Salesforce Knowledge to create, manage, and publish knowledge articles to help customers find answers to their questions.
• <strong>Salesforce Communities:</strong> Learning how to use Salesforce Communities to create online communities for customers to connect, share ideas, and find answers to their questions.
• <strong>Service Analytics:</strong> Understanding how to use Service Analytics to measure and analyze customer service performance, identify trends, and make data-driven decisions.
• <strong>Salesforce Einstein:</strong> Learning how to use Salesforce Einstein to leverage artificial intelligence and machine learning to improve customer service.
• <strong>Salesforce Integration:</strong> Understanding how to integrate Salesforce with other systems to provide a seamless customer experience.

Parcours professionnel

The undergraduate certificate in Salesforce Customer Service prepares students for diverse roles in the UK market, including Salesforce Administrators, Developers, Consultants, Marketing Cloud Specialists, and Technical Architects. With a growing demand for Salesforce skills, this certificate offers a competitive edge for those looking to excel in the industry. According to recent job market trends, Salesforce skills are in high demand, with a 44% increase in job postings in the past year alone. Salary ranges for Salesforce-related roles vary, with Salesforce Administrators earning an average of £35,000 to £55,000 per year, and Technical Architects earning upwards of £90,000. This 3D pie chart showcases the distribution of job roles in the Salesforce ecosystem, highlighting the range of opportunities available for those with a certificate in Salesforce Customer Service. The chart is fully responsive, adapting to various screen sizes, making it accessible on different devices.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN SALESFORCE CUSTOMER SERVICE
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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