Graduate Certificate in Telephonic Communication in Business

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The Graduate Certificate in Telephonic Communication in Business is a specialized course designed to enhance learners' telephone communication skills in a professional setting. With the increasing reliance on remote work and virtual communication, this course is more important than ever.

5.0
Based on 2,329 reviews

3,141+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

It provides learners with the essential skills needed to effectively communicate, build relationships, and convey information over the telephone. This course is in high demand across various industries, as employers value employees who can communicate clearly and professionally. By completing this course, learners will be equipped with the skills needed to excel in their current roles and advance their careers. They will learn how to handle challenging conversations, take accurate messages, and provide exceptional customer service, all while projecting a positive and professional image. In summary, the Graduate Certificate in Telephonic Communication in Business is a valuable course for anyone looking to improve their telephone communication skills, advance their careers, and stay competitive in today's remote and virtual work environments.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Telephonic Etiquette: Understanding professional communication techniques for telephone-based interactions, including proper greetings, active listening, and clear enunciation.

• Call Handling Techniques: Learning effective strategies for handling high-volume calls, including efficient call routing, hold management, and call prioritization.

• Customer Service Skills: Developing key customer service skills such as empathy, patience, and problem-solving to enhance the customer experience over the telephone.

• Telemarketing Techniques: Exploring best practices for telemarketing, including prospect identification, lead qualification, and closing techniques.

• Virtual Communication Strategies: Understanding the nuances of virtual communication, including non-verbal cues, tone of voice, and video conferencing etiquette.

• Handling Difficult Callers: Learning strategies for managing difficult callers, including de-escalating tense situations, maintaining composure, and providing effective resolutions.

• Call Center Metrics: Understanding key call center metrics such as average handle time, first call resolution, and customer satisfaction.

• Sales Techniques for Telephonic Communication: Developing sales skills specific to telephone-based interactions, including consultative selling, upselling, and cross-selling.

• Data Security and Privacy: Ensuring compliance with data security and privacy regulations in the context of telephonic communication in business.

करियर पथ

The Graduate Certificate in Telephonic Communication in Business equips students with the essential skills and knowledge to excel in various telephonic roles. The demand for professionals with excellent telephonic communication skills remains consistently high in the UK job market. Let's dive into a 3D pie chart that showcases the distribution of opportunities within this niche. The chart below highlights the four primary roles that benefit from this program: Sales Representative, Customer Service Representative, Telemarketing Specialist, and Technical Support Specialist. The percentages displayed represent the relative demand for these roles, ensuring you have a clear understanding of where the potential job openings lie. As you explore the chart, you'll notice that Sales Representatives take up the largest share with 45% of the opportunities, emphasizing the crucial role of persuasive telephonic communication in sales. Customer Service Representatives follow closely with 30% of the demand, demonstrating the importance of effective communication in resolving customer issues. Telemarketing Specialists and Technical Support Specialists each hold 10% and 15% of the opportunities, respectively, presenting avenues for professionals with telemarketing and technical abilities. By enrolling in the Graduate Certificate in Telephonic Communication in Business, you'll gain a competitive edge in these roles, paving the way to success in the ever-evolving UK job market.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
GRADUATE CERTIFICATE IN TELEPHONIC COMMUNICATION IN BUSINESS
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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