Undergraduate Certificate in Handling Customer Complaints in Contact Centres

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The Undergraduate Certificate in Handling Customer Complaints in Contact Centres is a crucial course designed to equip learners with essential skills for career advancement in customer service roles. This certificate program focuses on teaching effective communication, problem-solving, and conflict resolution strategies that are vital in handling customer complaints in contact centers.

5.0
Based on 7,091 reviews

6,664+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

In today's highly competitive business landscape, providing exceptional customer service is essential for any organization to thrive. By learning how to handle customer complaints professionally and efficiently, learners can significantly improve customer satisfaction, loyalty, and retention rates, which in turn can drive business growth and success. This certificate course is in high demand across various industries, as businesses seek to enhance their customer service capabilities and deliver exceptional customer experiences. By completing this program, learners can demonstrate their expertise in handling customer complaints and increase their employability in contact center roles or related customer service positions.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Understanding Customer Complaints
• Effective Communication in Handling Customer Complaints
• Problem-Solving Skills for Contact Centers
• De-escalation Techniques in Customer Service
• Complaint Management Tools and Software
• Legal and Ethical Considerations in Handling Customer Complaints
• Feedback Loop and Continuous Improvement
• Empathy and Emotional Intelligence in Customer Interactions
• Quality Assurance and Monitoring in Contact Centers

करियर पथ

Undergraduate Certificate in Handling Customer Complaints in Contact Centres is a valuable course for those interested in customer service roles, as it focuses on improving essential skills for managing customer complaints effectively. The certificate covers various aspects of complaint handling, including effective communication, problem-solving, and empathy. The UK job market values these skills, with active listening, problem-solving, and communication being the most in-demand skills in contact centres. Displayed in the 3D pie chart above, empathy and patience are also essential for success in this field. With a transparent background and no added background colour, the chart is designed to adapt to any screen size. According to the National Careers Service, customer service advisors in the UK earn an average salary of £18,000 to £24,000 per year. As professionals gain experience, they can advance to higher-paying roles, such as team leader, supervisor, or manager, with potential salaries ranging from £25,000 to £40,000. The Undergraduate Certificate in Handling Customer Complaints in Contact Centres is a valuable stepping stone for roles in this growing industry, with the UK contact centre market expected to reach a value of £20.9 billion by 2026. By honing their complaint handling skills, students can significantly improve their job prospects and career advancement opportunities.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS IN CONTACT CENTRES
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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