Undergraduate Certificate in Call Centre Voice Analytics

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The Undergraduate Certificate in Call Centre Voice Analytics is a compact, career-oriented course designed to equip learners with essential skills in voice analytics, a rapidly growing field in the call center industry. This course highlights the importance of data-driven decision-making and the role of voice analytics in enhancing customer service, agent performance, and overall business strategies.

4.5
Based on 3,904 reviews

5,449+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

With a focus on industry demand, the course covers various aspects of voice analytics, including speech recognition, natural language processing, and sentiment analysis. Learners will gain hands-on experience in using voice analytics tools and interpreting data to improve call center operations and achieve key performance indicators (KPIs). Upon completion, learners will be equipped with the necessary skills to advance their careers in call centers, customer service, or related fields. They will have a solid understanding of voice analytics, its applications, and how to leverage data to drive business success.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Call Centre Voice Analytics Fundamentals  
• Data Collection Methods in Voice Analytics 
• Speech Recognition and Transcription Techniques  
• Call Centre Metrics and Key Performance Indicators (KPIs) 
• Data Analysis for Call Centre Voice Analytics  
• Machine Learning and Predictive Analytics in Call Centres  
• Quality Assurance and Compliance in Voice Analytics  
• Ethics and Privacy in Call Centre Voice Analytics  
• Implementing and Managing Voice Analytics Solutions  

करियर पथ

This section showcases an Undergraduate Certificate in Call Centre Voice Analytics, featuring a 3D pie chart that represents call centre job market trends in the UK. Our focus on voice analytics sets us apart, providing in-depth knowledge of this emerging field. The 3D pie chart highlights four primary roles in call centres, including Customer Service Representative, Sales Agent, Technical Support Specialist, and Team Leader. Each segment's size reflects the percentage of employees working in that role in the UK's call centre industry, creating a clear and engaging visual representation of job market trends. Customer Service Representatives form the largest segment, accounting for 60% of the workforce, emphasizing the importance of strong interpersonal skills and customer support abilities. Sales Agents follow closely behind, representing 25% of employees, demonstrating the ongoing need for effective sales strategies in call centres. Technical Support Specialists claim a 10% share of the workforce, reflecting the growing reliance on technology in call centres and the need for skilled professionals to address technical issues. Finally, Team Leaders make up the smallest segment, with 5% of employees, showcasing the importance of strong leadership in managing call centre teams. This 3D pie chart, combined with our Undergraduate Certificate in Call Centre Voice Analytics, prepares students for success in the call centre industry by providing a comprehensive understanding of job market trends and the necessary skills to excel in various roles.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN CALL CENTRE VOICE ANALYTICS
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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