Undergraduate Certificate in Call Centre Voice Analytics

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The Undergraduate Certificate in Call Centre Voice Analytics is a compact, career-oriented course designed to equip learners with essential skills in voice analytics, a rapidly growing field in the call center industry. This course highlights the importance of data-driven decision-making and the role of voice analytics in enhancing customer service, agent performance, and overall business strategies.

4.5
Based on 3,904 reviews

5,449+

Students enrolled

GBP £ 140

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이 과정에 대해

With a focus on industry demand, the course covers various aspects of voice analytics, including speech recognition, natural language processing, and sentiment analysis. Learners will gain hands-on experience in using voice analytics tools and interpreting data to improve call center operations and achieve key performance indicators (KPIs). Upon completion, learners will be equipped with the necessary skills to advance their careers in call centers, customer service, or related fields. They will have a solid understanding of voice analytics, its applications, and how to leverage data to drive business success.

100% 온라인

어디서든 학습

공유 가능한 인증서

LinkedIn 프로필에 추가

완료까지 2개월

주 2-3시간

언제든 시작

대기 기간 없음

과정 세부사항

• Call Centre Voice Analytics Fundamentals  
• Data Collection Methods in Voice Analytics 
• Speech Recognition and Transcription Techniques  
• Call Centre Metrics and Key Performance Indicators (KPIs) 
• Data Analysis for Call Centre Voice Analytics  
• Machine Learning and Predictive Analytics in Call Centres  
• Quality Assurance and Compliance in Voice Analytics  
• Ethics and Privacy in Call Centre Voice Analytics  
• Implementing and Managing Voice Analytics Solutions  

경력 경로

This section showcases an Undergraduate Certificate in Call Centre Voice Analytics, featuring a 3D pie chart that represents call centre job market trends in the UK. Our focus on voice analytics sets us apart, providing in-depth knowledge of this emerging field. The 3D pie chart highlights four primary roles in call centres, including Customer Service Representative, Sales Agent, Technical Support Specialist, and Team Leader. Each segment's size reflects the percentage of employees working in that role in the UK's call centre industry, creating a clear and engaging visual representation of job market trends. Customer Service Representatives form the largest segment, accounting for 60% of the workforce, emphasizing the importance of strong interpersonal skills and customer support abilities. Sales Agents follow closely behind, representing 25% of employees, demonstrating the ongoing need for effective sales strategies in call centres. Technical Support Specialists claim a 10% share of the workforce, reflecting the growing reliance on technology in call centres and the need for skilled professionals to address technical issues. Finally, Team Leaders make up the smallest segment, with 5% of employees, showcasing the importance of strong leadership in managing call centre teams. This 3D pie chart, combined with our Undergraduate Certificate in Call Centre Voice Analytics, prepares students for success in the call centre industry by providing a comprehensive understanding of job market trends and the necessary skills to excel in various roles.

입학 요건

  • 주제에 대한 기본 이해
  • 영어 언어 능숙도
  • 컴퓨터 및 인터넷 접근
  • 기본 컴퓨터 기술
  • 과정 완료에 대한 헌신

사전 공식 자격이 필요하지 않습니다. 접근성을 위해 설계된 과정.

과정 상태

이 과정은 경력 개발을 위한 실용적인 지식과 기술을 제공합니다. 그것은:

  • 인정받은 기관에 의해 인증되지 않음
  • 권한이 있는 기관에 의해 규제되지 않음
  • 공식 자격에 보완적

과정을 성공적으로 완료하면 수료 인증서를 받게 됩니다.

왜 사람들이 경력을 위해 우리를 선택하는가

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자주 묻는 질문

이 과정을 다른 과정과 구별하는 것은 무엇인가요?

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과정을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

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WhatSupportWillIReceive

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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언제 코스를 시작할 수 있나요?

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코스 형식과 학습 접근 방식은 무엇인가요?

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코스 수강료

가장 인기
뚠뼸 경로: GBP £140
1개월 내 완료
가속 학습 경로
  • 죟 3-4시간
  • 쥰기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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표준 모드: GBP £90
2개월 내 완료
유연한 학습 속도
  • 죟 2-3시간
  • 정기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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두 계획 모두에 포함된 내용:
  • 전체 코스 접근
  • 디지털 인증서
  • 코스 자료
올인클루시브 가격 • 숨겨진 수수료나 추가 비용 없음

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샘플 인증서 배경
UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN CALL CENTRE VOICE ANALYTICS
에게 수여됨
학습자 이름
에서 프로그램을 완료한 사람
London School of International Business (LSIB)
수여일
05 May 2025
블록체인 ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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