Professional Certificate in Human Resources for Contact Centres

-- ViewingNow

The Professional Certificate in Human Resources for Contact Centers is a crucial course designed to meet the growing industry demand for specialized HR professionals. This certificate course emphasizes the importance of human resources management in contact centers, where managing a diverse workforce and ensuring high levels of employee engagement are essential for success.

4٫5
Based on 6٬690 reviews

3٬474+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

The course equips learners with essential skills for career advancement, including workforce planning, recruitment and selection, performance management, employee relations, and legal compliance. By completing this course, learners will gain a comprehensive understanding of the HR function in contact centers and develop the skills necessary to manage and lead a high-performing workforce. This course is ideal for HR professionals, contact center managers, team leaders, and anyone interested in pursuing a career in HR for contact centers. Investing in this course not only provides learners with the skills and knowledge necessary to succeed in this competitive industry but also demonstrates a commitment to professional development, making them more attractive to potential employers.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

•
• HR Management in Contact Centres
• Recruitment and Selection for Contact Centre Agents
• Training and Development for Contact Centre HR Professionals
• Performance Management in Contact Centres
• Employee Relations and Engagement in Contact Centres
• Compensation and Benefits for Contact Centre Employees
• Legal Compliance for Contact Centre HR Professionals
• HR Analytics and Reporting for Contact Centres
• Diversity and Inclusion in Contact Centre HR Practices

المسار المهني

The UK contact centre industry is thriving with a growing demand for skilled professionals in human resources (HR). In this competitive landscape, HR professionals play a crucial role in managing workforce recruitment, training, and employee relations, ensuring the smooth functioning of the contact centre. Let's dive into a 3D pie chart highlighting the most sought-after HR roles in the contact centre sector. Our data reveals that HR managers occupy the largest share of the market, accounting for 35% of all HR positions in contact centres. HR managers are responsible for overseeing the entire HR operation, including developing policies, recruiting staff, and managing employee relations. Following closely are HR officers, securing 25% of the HR positions in the contact centre sector. HR officers focus on managing day-to-day HR operations, such as processing payroll, handling employee queries, and assisting with recruitment efforts. HR administrators and coordinators together make up 35% of the HR positions in contact centres, with administrators taking 20% and coordinators taking 15%. HR administrators maintain employee records, process paperwork, and manage employee benefits, while HR coordinators support HR officers in various tasks, including recruitment and onboarding. Lastly, HR specialists hold 5% of the HR positions in the contact centre sector, focusing on providing expert advice and support in specific HR areas, such as learning and development or talent management. With this 3D pie chart, you can easily visualise the distribution of HR roles in the UK contact centre industry and understand the relevance of each position in this dynamic field. Stay updated on the latest HR trends and enhance your career prospects in the thriving contact centre sector.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN HUMAN RESOURCES FOR CONTACT CENTRES
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة