Professional Certificate in Human Resources for Contact Centres

Name: Professional Certificate in Human Resources for Contact Centres
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The Professional Certificate in Human Resources for Contact Centers is a crucial course designed to meet the growing industry demand for specialized HR professionals. This certificate course emphasizes the importance of human resources management in contact centers, where managing a diverse workforce and ensuring high levels of employee engagement are essential for success.

4,5

Based on 6 690 reviews

3 474+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

The course equips learners with essential skills for career advancement, including workforce planning, recruitment and selection, performance management, employee relations, and legal compliance. By completing this course, learners will gain a comprehensive understanding of the HR function in contact centers and develop the skills necessary to manage and lead a high-performing workforce. This course is ideal for HR professionals, contact center managers, team leaders, and anyone interested in pursuing a career in HR for contact centers. Investing in this course not only provides learners with the skills and knowledge necessary to succeed in this competitive industry but also demonstrates a commitment to professional development, making them more attractive to potential employers.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

•
• HR Management in Contact Centres
• Recruitment and Selection for Contact Centre Agents
• Training and Development for Contact Centre HR Professionals
• Performance Management in Contact Centres
• Employee Relations and Engagement in Contact Centres
• Compensation and Benefits for Contact Centre Employees
• Legal Compliance for Contact Centre HR Professionals
• HR Analytics and Reporting for Contact Centres
• Diversity and Inclusion in Contact Centre HR Practices

Parcours professionnel

The UK contact centre industry is thriving with a growing demand for skilled professionals in human resources (HR). In this competitive landscape, HR professionals play a crucial role in managing workforce recruitment, training, and employee relations, ensuring the smooth functioning of the contact centre. Let's dive into a 3D pie chart highlighting the most sought-after HR roles in the contact centre sector. Our data reveals that HR managers occupy the largest share of the market, accounting for 35% of all HR positions in contact centres. HR managers are responsible for overseeing the entire HR operation, including developing policies, recruiting staff, and managing employee relations. Following closely are HR officers, securing 25% of the HR positions in the contact centre sector. HR officers focus on managing day-to-day HR operations, such as processing payroll, handling employee queries, and assisting with recruitment efforts. HR administrators and coordinators together make up 35% of the HR positions in contact centres, with administrators taking 20% and coordinators taking 15%. HR administrators maintain employee records, process paperwork, and manage employee benefits, while HR coordinators support HR officers in various tasks, including recruitment and onboarding. Lastly, HR specialists hold 5% of the HR positions in the contact centre sector, focusing on providing expert advice and support in specific HR areas, such as learning and development or talent management. With this 3D pie chart, you can easily visualise the distribution of HR roles in the UK contact centre industry and understand the relevance of each position in this dynamic field. Stay updated on the latest HR trends and enhance your career prospects in the thriving contact centre sector.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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PROFESSIONAL CERTIFICATE IN HUMAN RESOURCES FOR CONTACT CENTRES

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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