Professional Certificate in Human Resources for Contact Centres

Name: Professional Certificate in Human Resources for Contact Centres
Availability: InStock

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The Professional Certificate in Human Resources for Contact Centers is a crucial course designed to meet the growing industry demand for specialized HR professionals. This certificate course emphasizes the importance of human resources management in contact centers, where managing a diverse workforce and ensuring high levels of employee engagement are essential for success.

4.5

Based on 6,690 reviews

3,474+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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このコースについて

The course equips learners with essential skills for career advancement, including workforce planning, recruitment and selection, performance management, employee relations, and legal compliance. By completing this course, learners will gain a comprehensive understanding of the HR function in contact centers and develop the skills necessary to manage and lead a high-performing workforce. This course is ideal for HR professionals, contact center managers, team leaders, and anyone interested in pursuing a career in HR for contact centers. Investing in this course not only provides learners with the skills and knowledge necessary to succeed in this competitive industry but also demonstrates a commitment to professional development, making them more attractive to potential employers.

100%オンライン

どこからでも学習

共有可能な証明書

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完了まで2ヶ月

週2-3時間

いつでも開始

待機期間なし

コース詳細

•
• HR Management in Contact Centres
• Recruitment and Selection for Contact Centre Agents
• Training and Development for Contact Centre HR Professionals
• Performance Management in Contact Centres
• Employee Relations and Engagement in Contact Centres
• Compensation and Benefits for Contact Centre Employees
• Legal Compliance for Contact Centre HR Professionals
• HR Analytics and Reporting for Contact Centres
• Diversity and Inclusion in Contact Centre HR Practices

キャリアパス

The UK contact centre industry is thriving with a growing demand for skilled professionals in human resources (HR). In this competitive landscape, HR professionals play a crucial role in managing workforce recruitment, training, and employee relations, ensuring the smooth functioning of the contact centre. Let's dive into a 3D pie chart highlighting the most sought-after HR roles in the contact centre sector. Our data reveals that HR managers occupy the largest share of the market, accounting for 35% of all HR positions in contact centres. HR managers are responsible for overseeing the entire HR operation, including developing policies, recruiting staff, and managing employee relations. Following closely are HR officers, securing 25% of the HR positions in the contact centre sector. HR officers focus on managing day-to-day HR operations, such as processing payroll, handling employee queries, and assisting with recruitment efforts. HR administrators and coordinators together make up 35% of the HR positions in contact centres, with administrators taking 20% and coordinators taking 15%. HR administrators maintain employee records, process paperwork, and manage employee benefits, while HR coordinators support HR officers in various tasks, including recruitment and onboarding. Lastly, HR specialists hold 5% of the HR positions in the contact centre sector, focusing on providing expert advice and support in specific HR areas, such as learning and development or talent management. With this 3D pie chart, you can easily visualise the distribution of HR roles in the UK contact centre industry and understand the relevance of each position in this dynamic field. Stay updated on the latest HR trends and enhance your career prospects in the thriving contact centre sector.

入学要件

主題の基本的な理解
英語の習熟度
コンピューターとインターネットアクセス
基本的なコンピュータースキル
コース完了への献身

事前の正式な資格は不要。アクセシビリティのために設計されたコース。

コース状況

このコースは、キャリア開発のための実用的な知識とスキルを提供します。それは：

認可された機関によって認定されていない
認可された機関によって規制されていない
正式な資格の補完

コースを正常に完了すると、修了証明書を受け取ります。

なぜ人々がキャリアのために私たちを選ぶのか

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よくある質問

このコースを他のコースと区別するものは何ですか？

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コースを完了するのにどれくらい時間がかかりますか？

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WhatCareerOpportunities

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いつコースを開始できますか？

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コースの形式と学習アプローチは何ですか？

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コース料金

最も人気

ファストトラック： GBP £140

1ヶ月で完了

加速学習パス

週3-4時間
早期証明書配達
オープン登録 - いつでも開始

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スタンダードモード： GBP £90

2ヶ月で完了

柔軟な学習ペース

週2-3時間
通常の証明書配達
オープン登録 - いつでも開始

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両方のプランに含まれるもの：

フルコースアクセス
デジタル証明書
コース教材

オールインクルーシブ価格 • 隠れた料金や追加費用なし

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PROFESSIONAL CERTIFICATE IN HUMAN RESOURCES FOR CONTACT CENTRES

に授与されます

学習者名

でプログラムを完了した人

London School of International Business (LSIB)

授与日

05 May 2025

ブロックチェーンID： s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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