Undergraduate Certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centres

-- ViewingNow

The Undergraduate Certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centers is a vital course that equips learners with the necessary skills to drive customer engagement, loyalty, and revenue growth. This certificate program focuses on the strategic importance of contact centers and customer lifetime value (CLV) in modern business, emphasizing the role of data-driven decision-making and cutting-edge technology.

4٫5
Based on 6٬228 reviews

5٬799+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

In an era where customer experience is a key differentiator, this course offers invaluable insights into the best practices and strategies for enhancing customer satisfaction, reducing churn, and increasing CLV. With a strong emphasis on practical application, learners will develop essential skills in customer relationship management, contact center operations, and data analysis, preparing them for various roles in customer service, marketing, and sales. Industry demand for professionals with expertise in contact centers and CLV continues to grow, making this certificate course an excellent choice for those seeking to advance their careers in this exciting field.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Understanding Customer Lifetime Value (CLTV) &its Importance
• Customer Segmentation and its Role in CLTV
• Metrics for Measuring Customer Lifetime Value
• Data Analysis for Customer Lifetime Value Calculation
• Strategies to Increase Customer Lifetime Value
• Contact Centre Operations and Management
• Customer Experience Management in Contact Centres
• Technologies in Contact Centres: An Overview
• Improving Contact Centre Agent Performance
• Contact Centre Analytics for Customer Lifetime Value

المسار المهني

The undergraduate certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centres prepares students for diverse roles in the UK's bustling customer service sector. This 3D pie chart illustrates the distribution of roles, emphasizing the industry's job market trends. 1. Customer Service Representative (55%): These professionals handle customer inquiries, process orders, and provide product information. With an average salary of £20,000 to £25,000, demand for skilled CSRs remains high. 2. Customer Experience Manager (20%): Focused on enhancing customer satisfaction, these managers design and implement strategies that ensure positive experiences. Salaries range from £30,000 to £45,000, and growth prospects are promising. 3. Contact Centre Team Leader (15%): Overseeing a team of customer service representatives, team leaders manage daily operations, train staff, and monitor performance. They earn between £22,000 and £30,000 annually. 4. Sales Representative (10%): In the contact centre environment, sales representatives focus on selling products and services to customers. Their salaries range from £20,000 to £30,000, depending on commissions and bonuses. This responsive 3D pie chart offers valuable insights into the undergraduate certificate's industry relevance. As the job market evolves, students can leverage this programme's versatile curriculum to excel in various roles.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN CUSTOMER LIFETIME VALUE AND CONTACT CENTRES
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة