Undergraduate Certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centres

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The Undergraduate Certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centers is a vital course that equips learners with the necessary skills to drive customer engagement, loyalty, and revenue growth. This certificate program focuses on the strategic importance of contact centers and customer lifetime value (CLV) in modern business, emphasizing the role of data-driven decision-making and cutting-edge technology.

4.5
Based on 6,228 reviews

5,799+

Students enrolled

GBP £ 140

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

In an era where customer experience is a key differentiator, this course offers invaluable insights into the best practices and strategies for enhancing customer satisfaction, reducing churn, and increasing CLV. With a strong emphasis on practical application, learners will develop essential skills in customer relationship management, contact center operations, and data analysis, preparing them for various roles in customer service, marketing, and sales. Industry demand for professionals with expertise in contact centers and CLV continues to grow, making this certificate course an excellent choice for those seeking to advance their careers in this exciting field.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

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पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Understanding Customer Lifetime Value (CLTV) &its Importance
• Customer Segmentation and its Role in CLTV
• Metrics for Measuring Customer Lifetime Value
• Data Analysis for Customer Lifetime Value Calculation
• Strategies to Increase Customer Lifetime Value
• Contact Centre Operations and Management
• Customer Experience Management in Contact Centres
• Technologies in Contact Centres: An Overview
• Improving Contact Centre Agent Performance
• Contact Centre Analytics for Customer Lifetime Value

करियर पथ

The undergraduate certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centres prepares students for diverse roles in the UK's bustling customer service sector. This 3D pie chart illustrates the distribution of roles, emphasizing the industry's job market trends. 1. Customer Service Representative (55%): These professionals handle customer inquiries, process orders, and provide product information. With an average salary of £20,000 to £25,000, demand for skilled CSRs remains high. 2. Customer Experience Manager (20%): Focused on enhancing customer satisfaction, these managers design and implement strategies that ensure positive experiences. Salaries range from £30,000 to £45,000, and growth prospects are promising. 3. Contact Centre Team Leader (15%): Overseeing a team of customer service representatives, team leaders manage daily operations, train staff, and monitor performance. They earn between £22,000 and £30,000 annually. 4. Sales Representative (10%): In the contact centre environment, sales representatives focus on selling products and services to customers. Their salaries range from £20,000 to £30,000, depending on commissions and bonuses. This responsive 3D pie chart offers valuable insights into the undergraduate certificate's industry relevance. As the job market evolves, students can leverage this programme's versatile curriculum to excel in various roles.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN CUSTOMER LIFETIME VALUE AND CONTACT CENTRES
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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