Undergraduate Certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centres

Name: Undergraduate Certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centres
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The Undergraduate Certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centers is a vital course that equips learners with the necessary skills to drive customer engagement, loyalty, and revenue growth. This certificate program focuses on the strategic importance of contact centers and customer lifetime value (CLV) in modern business, emphasizing the role of data-driven decision-making and cutting-edge technology.

4,5

Based on 6 228 reviews

5 799+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In an era where customer experience is a key differentiator, this course offers invaluable insights into the best practices and strategies for enhancing customer satisfaction, reducing churn, and increasing CLV. With a strong emphasis on practical application, learners will develop essential skills in customer relationship management, contact center operations, and data analysis, preparing them for various roles in customer service, marketing, and sales. Industry demand for professionals with expertise in contact centers and CLV continues to grow, making this certificate course an excellent choice for those seeking to advance their careers in this exciting field.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding Customer Lifetime Value (CLTV) &its Importance
• Customer Segmentation and its Role in CLTV
• Metrics for Measuring Customer Lifetime Value
• Data Analysis for Customer Lifetime Value Calculation
• Strategies to Increase Customer Lifetime Value
• Contact Centre Operations and Management
• Customer Experience Management in Contact Centres
• Technologies in Contact Centres: An Overview
• Improving Contact Centre Agent Performance
• Contact Centre Analytics for Customer Lifetime Value

Parcours professionnel

The undergraduate certificate in Customer Lifetime Value and Contact Centres prepares students for diverse roles in the UK's bustling customer service sector. This 3D pie chart illustrates the distribution of roles, emphasizing the industry's job market trends. 1. Customer Service Representative (55%): These professionals handle customer inquiries, process orders, and provide product information. With an average salary of £20,000 to £25,000, demand for skilled CSRs remains high. 2. Customer Experience Manager (20%): Focused on enhancing customer satisfaction, these managers design and implement strategies that ensure positive experiences. Salaries range from £30,000 to £45,000, and growth prospects are promising. 3. Contact Centre Team Leader (15%): Overseeing a team of customer service representatives, team leaders manage daily operations, train staff, and monitor performance. They earn between £22,000 and £30,000 annually. 4. Sales Representative (10%): In the contact centre environment, sales representatives focus on selling products and services to customers. Their salaries range from £20,000 to £30,000, depending on commissions and bonuses. This responsive 3D pie chart offers valuable insights into the undergraduate certificate's industry relevance. As the job market evolves, students can leverage this programme's versatile curriculum to excel in various roles.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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IsCertificateRecognized

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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UNDERGRADUATE CERTIFICATE IN CUSTOMER LIFETIME VALUE AND CONTACT CENTRES

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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