Undergraduate Certificate in Guest Relation Management
-- ViewingNowThe Undergraduate Certificate in Guest Relation Management is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for success in the hospitality industry. This program emphasizes the importance of providing exceptional customer service, conflict resolution, and communication skills.
5.820+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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Über diesen Kurs
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2 Monate zum Abschließen
bei 2-3 Stunden pro Woche
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Kursdetails
• Fundamentals of Guest Relations: An introductory unit covering the basic principles and practices of guest relations management, including communication skills, problem-solving, and customer service.
• Hospitality Industry Overview: A unit exploring the structure and operations of the hospitality industry, including hotels, resorts, and restaurants.
• Customer Service Management: This unit covers advanced concepts in customer service, including handling customer complaints, delivering exceptional experiences, and analyzing customer feedback.
• Front Office Operations: This unit focuses on the day-to-day operations of the front office, including reservations, check-ins, and check-outs.
• Event Planning and Management: A unit on the principles and practices of event planning and management, including corporate events, weddings, and social gatherings.
• Crisis Management in Guest Relations: This unit covers the principles and practices of managing crises in the hospitality industry, including emergency response planning and recovery efforts.
• Revenue Management in Hospitality: A unit on revenue management principles and practices, including yield management, pricing strategies, and revenue forecasting.
• Sustainable Tourism and Hospitality Practices: This unit covers the principles and practices of sustainable tourism and hospitality, including environmental and social responsibility.
• Human Resource Management in Hospitality: A unit on human resource management principles and practices, including recruitment, training, and employee engagement.
Karriereweg
Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frühe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmäßige Zertifikatslieferung
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- Voller Kurszugang
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