Postgraduate Certificate in Customer Experience Technology Tools
-- viendo ahoraThe Postgraduate Certificate in Customer Experience Technology Tools is a comprehensive course designed to equip learners with the essential skills needed to thrive in the ever-evolving customer experience industry. This course emphasizes the importance of leveraging technology to deliver exceptional customer experiences that drive business growth and success.
4.122+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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Acerca de este curso
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AtTwoThreeHoursAWeek
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Sin período de espera
Detalles del Curso
• Customer Experience Fundamentals: Understanding CX principles, customer journey mapping, and voice of the customer programs.
• Data Analysis for CX: Analyzing customer data, metrics, and KPIs to measure CX performance.
• CX Technology Landscape: Overview of CX technology tools, platforms, and systems.
• CRM & Customer Data Platforms: Customer relationship management, data unification, and segmentation.
• Voice of the Customer Tools: Implementing and managing feedback systems, surveys, and online reviews.
• Customer Engagement Platforms: Personalization, marketing automation, and omnichannel communication.
• AI & Machine Learning in CX: Leveraging AI for predictive analytics, chatbots, and recommendation engines.
• CX Analytics & Business Intelligence: Visualizing and interpreting CX data to drive business decisions.
• CX Strategy & Change Management: Developing a CX vision, leading organizational change, and aligning technology with business goals.
Trayectoria Profesional
Requisitos de Entrada
- Comprensión básica de la materia
- Competencia en idioma inglés
- Acceso a computadora e internet
- Habilidades básicas de computadora
- Dedicación para completar el curso
No se requieren calificaciones formales previas. El curso está diseñado para la accesibilidad.
Estado del Curso
Este curso proporciona conocimientos y habilidades prácticas para el desarrollo profesional. Es:
- No acreditado por un organismo reconocido
- No regulado por una institución autorizada
- Complementario a las calificaciones formales
Recibirás un certificado de finalización al completar exitosamente el curso.
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Preguntas Frecuentes
Tarifa del curso
- 3-4 horas por semana
- Entrega temprana del certificado
- Inscripción abierta - comienza cuando quieras
- 2-3 horas por semana
- Entrega regular del certificado
- Inscripción abierta - comienza cuando quieras
- Acceso completo al curso
- Certificado digital
- Materiales del curso
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