Undergraduate Certificate in Harnessing Data in Contact Centres
-- ViewingNowThe Undergraduate Certificate in Harnessing Data in Contact Centers is a highly relevant course that equips learners with essential skills for career advancement in today's data-driven world. This certificate program focuses on the critical role of data in contact centers, providing students with a solid understanding of how to leverage data to improve customer experiences, increase operational efficiency, and drive business growth.
2 398+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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Certificat partageable
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
Commencez à tout moment
Aucune période d'attente
Détails du cours
• Data Analysis for Contact Centres
• Contact Centre Metrics and Key Performance Indicators (KPIs)
• Data Visualization in Contact Centres
• Customer Relationship Management (CRM) and Data Harnessing
• Data Security and Privacy in Contact Centres
• Utilizing Speech Analytics in Contact Centres
• Workforce Management and Data-Driven Scheduling
• Quality Assurance through Data Harnessing
• Data-Driven Customer Experience (CX) Improvement
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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