Postgraduate Certificate in Digital Tools for Customer Service

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The Postgraduate Certificate in Digital Tools for Customer Service is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in the customer service industry. With the rapid growth of digital technology, there is increasing demand for professionals who can effectively use digital tools to manage customer relationships and improve customer experience.

4,0
Based on 7 851 reviews

2 748+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

This course covers various digital tools and techniques for customer service, including social media, chatbots, customer relationship management (CRM) systems, and data analytics. Learners will gain hands-on experience with these tools and develop a deep understanding of how to use them to improve customer satisfaction, loyalty, and retention. By completing this course, learners will be able to demonstrate to employers their expertise in digital customer service tools and techniques, making them highly competitive in the job market. They will also be equipped to lead digital transformation initiatives in their organizations and drive customer service excellence in the digital age.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

•  Digital Customer Service Platforms: An Overview
•  Customer Relationship Management (CRM) Systems
•  Social Media & Online Communities for Customer Service
•  Chatbots & AI in Customer Service
•  Data Analytics for Customer Service Metrics
•  Customer Self-Service Tools & Knowledge Bases
•  Email & Ticketing Systems in Digital Customer Service
•  Video & Visual Support in Customer Service
•  Cloud Contact Centers & Remote Customer Service Operations
•  Digital Customer Service Best Practices & Case Studies

Parcours professionnel

The postgraduate certificate in Digital Tools for Customer Service prepares professionals for a variety of rewarding roles in today's digital-focused customer service landscape. This 3D pie chart represents some of the prominent job titles, along with their respective demand in the UK market. As a customer service representative, you can expect to deal with customer queries and complaints, ensuring a positive experience for the customers. With a growing demand for digital tools, customer support managers need to be well-versed in managing and leading teams in handling customer issues online. Social media customer support specialists focus on managing customer interactions through social media platforms, requiring strong communication and problem-solving skills. As a customer service team lead, you will oversee a team of agents and be responsible for training, coaching, and managing their performance. Lastly, customer experience analysts analyze customer feedback, interactions, and data to help improve the overall customer experience and satisfaction. These roles showcase the diverse opportunities available in the customer service sector. With a postgraduate certificate in Digital Tools for Customer Service, professionals can enhance their skills and stand out in the competitive UK job market.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
POSTGRADUATE CERTIFICATE IN DIGITAL TOOLS FOR CUSTOMER SERVICE
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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