Postgraduate Certificate in Digital Tools for Customer Service

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The Postgraduate Certificate in Digital Tools for Customer Service is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in the customer service industry. With the rapid growth of digital technology, there is increasing demand for professionals who can effectively use digital tools to manage customer relationships and improve customer experience.

4.0
Based on 7,851 reviews

2,748+

Students enrolled

GBP £ 140

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이 과정에 대해

This course covers various digital tools and techniques for customer service, including social media, chatbots, customer relationship management (CRM) systems, and data analytics. Learners will gain hands-on experience with these tools and develop a deep understanding of how to use them to improve customer satisfaction, loyalty, and retention. By completing this course, learners will be able to demonstrate to employers their expertise in digital customer service tools and techniques, making them highly competitive in the job market. They will also be equipped to lead digital transformation initiatives in their organizations and drive customer service excellence in the digital age.

100% 온라인

어디서든 학습

공유 가능한 인증서

LinkedIn 프로필에 추가

완료까지 2개월

주 2-3시간

언제든 시작

대기 기간 없음

과정 세부사항

•  Digital Customer Service Platforms: An Overview
•  Customer Relationship Management (CRM) Systems
•  Social Media & Online Communities for Customer Service
•  Chatbots & AI in Customer Service
•  Data Analytics for Customer Service Metrics
•  Customer Self-Service Tools & Knowledge Bases
•  Email & Ticketing Systems in Digital Customer Service
•  Video & Visual Support in Customer Service
•  Cloud Contact Centers & Remote Customer Service Operations
•  Digital Customer Service Best Practices & Case Studies

경력 경로

The postgraduate certificate in Digital Tools for Customer Service prepares professionals for a variety of rewarding roles in today's digital-focused customer service landscape. This 3D pie chart represents some of the prominent job titles, along with their respective demand in the UK market. As a customer service representative, you can expect to deal with customer queries and complaints, ensuring a positive experience for the customers. With a growing demand for digital tools, customer support managers need to be well-versed in managing and leading teams in handling customer issues online. Social media customer support specialists focus on managing customer interactions through social media platforms, requiring strong communication and problem-solving skills. As a customer service team lead, you will oversee a team of agents and be responsible for training, coaching, and managing their performance. Lastly, customer experience analysts analyze customer feedback, interactions, and data to help improve the overall customer experience and satisfaction. These roles showcase the diverse opportunities available in the customer service sector. With a postgraduate certificate in Digital Tools for Customer Service, professionals can enhance their skills and stand out in the competitive UK job market.

입학 요건

  • 주제에 대한 기본 이해
  • 영어 언어 능숙도
  • 컴퓨터 및 인터넷 접근
  • 기본 컴퓨터 기술
  • 과정 완료에 대한 헌신

사전 공식 자격이 필요하지 않습니다. 접근성을 위해 설계된 과정.

과정 상태

이 과정은 경력 개발을 위한 실용적인 지식과 기술을 제공합니다. 그것은:

  • 인정받은 기관에 의해 인증되지 않음
  • 권한이 있는 기관에 의해 규제되지 않음
  • 공식 자격에 보완적

과정을 성공적으로 완료하면 수료 인증서를 받게 됩니다.

왜 사람들이 경력을 위해 우리를 선택하는가

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자주 묻는 질문

이 과정을 다른 과정과 구별하는 것은 무엇인가요?

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과정을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

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WhatSupportWillIReceive

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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언제 코스를 시작할 수 있나요?

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코스 형식과 학습 접근 방식은 무엇인가요?

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코스 수강료

가장 인기
뚠뼸 경로: GBP £140
1개월 내 완료
가속 학습 경로
  • 죟 3-4시간
  • 쥰기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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표준 모드: GBP £90
2개월 내 완료
유연한 학습 속도
  • 죟 2-3시간
  • 정기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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두 계획 모두에 포함된 내용:
  • 전체 코스 접근
  • 디지털 인증서
  • 코스 자료
올인클루시브 가격 • 숨겨진 수수료나 추가 비용 없음

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샘플 인증서 배경
POSTGRADUATE CERTIFICATE IN DIGITAL TOOLS FOR CUSTOMER SERVICE
에게 수여됨
학습자 이름
에서 프로그램을 완료한 사람
London School of International Business (LSIB)
수여일
05 May 2025
블록체인 ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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