Postgraduate Certificate in Service Management Level 6
-- ViewingNowThe Postgraduate Certificate in Service Management Level 6 is a vital course for individuals seeking to excel in service-oriented industries. This certificate program focuses on enhancing leadership, strategic thinking, and operational skills required to manage and improve services in any organization.
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Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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ร propos de ce cours
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Certificat partageable
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2 mois pour terminer
ร 2-3 heures par semaine
Commencez ร tout moment
Aucune pรฉriode d'attente
Dรฉtails du cours
โข Strategic Service Management: Analyzing service management strategies, aligning services with business objectives, service portfolio management, service level management, and measuring service performance.
โข Service Design and Implementation: Designing service solutions, service architecture, service transition, change management, and release management.
โข Service Operations Management: Service delivery processes, incident management, problem management, and service desk management.
โข Customer Relationship Management: Customer experience management, customer satisfaction measurement, customer loyalty programs, and complaint management.
โข Service Improvement and Innovation: Continual service improvement, service innovation, service automation, and service virtualization.
โข Service Governance and Compliance: Service governance framework, service management policies, service management standards, and compliance management.
โข Service Analytics and Metrics: Service reporting, service data analysis, service dashboards, and key performance indicators (KPIs).
โข Service Leadership and Management: Service leadership principles, service management team management, service culture development, and service human resources management.
โข Service Strategy and Planning: Service strategy development, service roadmap creation, service financial management, and service business case development.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Comprรฉhension de base de la matiรจre
- Maรฎtrise de la langue anglaise
- Accรจs ร l'ordinateur et ร Internet
- Compรฉtences informatiques de base
- Dรฉvouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :
- Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
- Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
- Complรฉmentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.
Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre
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Questions frรฉquemment posรฉes
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipรฉe du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison rรฉguliรจre du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accรจs complet au cours
- Certificat numรฉrique
- Supports de cours
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