Professional Certificate in VoIP for Contact Centres
-- अभी देख रहे हैंThe Professional Certificate in VoIP for Contact Centres is a comprehensive course designed to equip learners with the essential skills needed to succeed in today's rapidly evolving communication technology industry. This course focuses on Voice over Internet Protocol (VoIP) technologies, which have become increasingly important in contact centers, enabling more efficient and cost-effective communication.
7,818+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Introduction to VoIP for Contact Centres: Understanding the basics of VoIP, its advantages, and how it differs from traditional PSTN systems.
• VoIP Protocols and Codecs: Exploring popular protocols like SIP and H.323, and codecs like G.711 and Opus.
• Designing VoIP Network Infrastructure: Planning and implementing a robust and secure VoIP network for contact centres.
• VoIP Quality of Service (QoS): Configuring QoS settings to ensure clear and consistent voice communication.
• VoIP Security Best Practices: Implementing security measures to protect contact centres from cyber threats.
• VoIP Integration with CRM Systems: Integrating VoIP with popular CRM systems to enhance customer interactions.
• VoIP Troubleshooting and Maintenance: Identifying and resolving common VoIP issues, and maintaining the system for optimal performance.
• VoIP Case Studies and Real-World Examples: Examining successful VoIP implementations in contact centres and learning from their experiences.
• Future of VoIP in Contact Centres: Understanding emerging trends and technologies in VoIP and how they can benefit contact centres.
Note: This list of units is for a Professional Certificate in VoIP for Contact Centres and assumes no prior knowledge of VoIP. These units are designed to provide a comprehensive understanding of VoIP, its applications, and best practices for contact centres.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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