Postgraduate Certificate in Mandarin for Customer Relationship Management
-- अभी देख रहे हैंThe Postgraduate Certificate in Mandarin for Customer Relationship Management is a specialized course designed to meet the growing industry demand for professionals with language skills and cultural understanding. This certificate course emphasizes the importance of Mandarin language proficiency in building and maintaining customer relationships, particularly in the context of international business.
3,514+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Mandarin Phonetics and Pinyin: Understanding the foundation of Mandarin pronunciation and spelling system.
• Basic Mandarin Grammar: Learning the basic grammar rules and structures of Mandarin, including sentence patterns, word order, and verb conjugation.
• Everyday Customer Service Vocabulary: Building a strong foundation of customer service-related vocabulary, including greetings, phrases for problem-solving, and expressions for expressing gratitude and apologies.
• Listening and Speaking Skills for Customer Service: Developing active listening and effective speaking skills for customer service situations, including handling customer complaints and providing solutions.
• Reading and Writing Mandarin for Customer Service: Building reading and writing skills to understand customer inquiries and compose professional customer service messages.
• Cultural Awareness in Mandarin Customer Service: Understanding Chinese culture and business etiquette to provide excellent customer service to Mandarin-speaking customers.
• Role-Playing in Mandarin Customer Service: Practicing real-life customer service scenarios in Mandarin through role-playing activities and simulations.
• Mandarin Customer Service Case Studies: Analyzing real-world case studies of successful Mandarin customer service interactions and learning from best practices.
• Assessment of Mandarin Customer Service Proficiency: Demonstrating proficiency in Mandarin customer service skills through written and oral exams, role-playing activities, and assessments.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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